Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

  • Ma dernière carte sim

    Bonjour Monsieur Jai inséré hier ma nouvelle carte sim dans mon téléphone a la place de l'ancienne et j'ai mis l'heure et la date et ok et puis cela affiche a... Lire la suite
    ALAIN
    ALAIN

    ALAIN

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    ALAIN
    ALAIN

    ALAIN

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Merci pour le conseille que je vais essayer demain Je vous tiens au courant Cordialement AF Lire la suite
  • comment vous contacter ?

    Bonjour, manque d'information sur mon adresse de livraison, je n'ai pas reçu ma carte sim et elle est retournée chez vous comment faire l'adresse : XXX M Y. Lire la suite
    MOHAMAD
    MOHAMAD

    MOHAMAD

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Equipe Prixtel
    Equipe Prixtel

    Equipe Prixtel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Mohamad, Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard, Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré)... Lire la suite
  • Courier carte sim non reçu

    Bonjour jais commender carte sim sfr abonnement jais reçu par mail le code pour suivre ma commande ça fait 10 jours rien reçu merci Lire la suite
    IBTISSAMA
    IBTISSAMA

    IBTISSAMA

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Equipe Prixtel
    Equipe Prixtel

    Equipe Prixtel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Ibtissama, En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique... Lire la suite
  • Puce non reçu

    Bonjour Suite a une commande je n'ai toujours pas reçu ma puce. Lors de la creation jai fais une erreur sur mn adresse mail que jai ensuite corriger dans mon profil... Lire la suite
    HOUSSEM
    HOUSSEM

    HOUSSEM

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Equipe Prixtel
    Equipe Prixtel

    Equipe Prixtel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Houssem, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans... Lire la suite
  • Commande forfait

    Bonsoir, j ai effectué une commande ce soir. Dans un mail on me dit que c est bon et dans mon espace client on me dit que la commande n a pu aboutir et que les 10e vont être... Lire la suite
    CHRISTELLE
    CHRISTELLE

    CHRISTELLE

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Equipe Prixtel
    Equipe Prixtel

    Equipe Prixtel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Christelle, Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs... Lire la suite
  • Carte sim retournée a l'expediteur

    Bonjour, je viens de souscrire chez vous, je viens de voir sur le suivi colissimo que la carte sim a ete renvoyé chez l'expediteur, car le facteur "n'aurait pas" trouvé la boite... Lire la suite
    CONSTANCE
    CONSTANCE

    CONSTANCE

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    CONSTANCE
    CONSTANCE

    CONSTANCE

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Bonjour Léo, merci de votre réponse, oui les informations fournies concernant mon adresse sont correctes, mon nom est bien inscrit sur la boite, je crains juste que le facteur... Lire la suite
  • Carte sims

    Bonjour, j'ai commandé le 15/02 une carte sims chez vous. Le changement de forfait aurait dû se faire comme je l'ai souhaité ce jour 26/02, hors je n'ai pas reçu de carte... Lire la suite
    Alice
    Alice

    Alice

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Equipe Prixtel
    Equipe Prixtel

    Equipe Prixtel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Alice, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous... Lire la suite
  • Livraison SIM

    Bonjour, J'ai commandé 3 SIM chez vous la semaine dernière, je n'ai toujours rien reçu et nous en avions besoin d'urgence pour lundi. Savez-vous où elles en sont et avez... Lire la suite
    YINAY
    YINAY

    YINAY

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Equipe Prixtel
    Equipe Prixtel

    Equipe Prixtel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Yinay, Chez Prixtel, nous limitons le nombre de souscriptions à 3 lignes par mois pour les comptes particuliers (personnels). Ces restrictions sont là pour lutter... Lire la suite
  • Commande SIM

    Bonjour, La date d'aujourd'hui est le 26 février 2021. En théorie et d'après ma commande mon abonnement doit prendre effet le 1er mars 2021. Le problème est que je n'ai pas... Lire la suite
    Pierre
    Pierre

    Pierre

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Pierre
    Pierre

    Pierre

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Merci pour l'info. Je refais une demande. Pierre T. Lire la suite
  • Engagement

    Bonjour, J'ai commandé deux cartes SIM qui seront activées le 19 mars. Or, après réflexion, j'aimerais qu'elle soit activée dès que je l'aurai reçue. Est-ce possible... Lire la suite
    IRIS
    IRIS

    IRIS

    Niveau
    0
    0 / 100
    points
    Equipe Prixtel
    Equipe Prixtel

    Equipe Prixtel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Iris Vos lignes sont toutes les deux en portabilité prévue le 19/03. Aussi, il n'est pas possible d'avancer la date d'activation de celles-ci. Je reste à... Lire la suite

Nos conseillers à votre service

© Prixtel