Cette question a été résolue
Pourquoi n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
Pourquoi n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée à la souscription. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez s'il n'est pas dans votre courrier indésirable (dossier Spams). Pour être sûr de recevoir les e-mails Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.
Vous pouvez suivre le traitement de votre commande et retrouver les documents relatifs à votre commande (contrat, Conditions Générales de Vente, Guide Tarifaire de votre offre...) sur votre Espace Client, dans la rubrique "Ma documentation".
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
35% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Votre question reste sans réponse ?
Le forum
Nos experts à votre service
Les FAQ
-
-
Pourquoi ne recevez-vous pas les e-mails de l'Espace Client ?
Pourquoi ne recevez-vous pas les e-mails de l'Espace Client ?Lorsque vous faites une action sur votre Espace Client (demande de changement de forfait, réclamation concernant une facture...), un e-mail de confirmation vous est envoyé. Si... -
j'ai commandé une carte sim le 06/01/2016 j'ai recu l'email de confirmation pas possible de suivre ma commande pourquoi?
Commande 80045936 Commande validée?Bonjour Claudy, Après vérifications, une carte SIM vous a été expédiée dernièrement mais il semble que vous ne l'avez pas reçue. Une nouvelle carte SIM va vous être... -
Après avoir reçu le mail de confirmation j'ai reçu un mail qui a annuler ma commande que faire ?
Comment dois-je faire pour que ma commande soit pris en compteBonjour Wassim, Suite à une anomalie technique, votre souscription ne peut aboutir; veuillez nous en excuser. Nous avons procédé au remboursement de votre commande; vous... -
Comment suivre votre commande ?
Comment suivre votre commande ?Si vous avez reçu l'email de validation de commande, votre commande est en cours de traitement. Vous pouvez suivre l’expédition de votre commande et l’activation de votre ligne... -
Comment se passe la souscription chez Prixtel ?
Comment se passe la souscription chez Prixtel ?Une fois que vous aurez mis dans votre panier votre forfait (L’essentiel ou Le complet), vous devrez préciser lors de l’étape de personnalisation de celui-ci : Si vous...
-
