Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Cette question a été résolue

Pourquoi n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?

Pourquoi n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée à la souscription. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez s'il n'est pas dans votre courrier indésirable (dossier Spams). Pour être sûr de recevoir les e-mails Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com. 

Vous pouvez suivre le traitement de votre commande dans votre Espace client : la date d'envoi de votre carte SIM sera indiquée dans la rubrique Lignes > Infos et documents et le suivi de livraison sera disponible dans l'onglet Gestion de ma ligne.

Vous pourrez retrouver les documents relatifs à votre commande (contrat, Conditions Générales de Vente, Guide Tarifaire de votre offre...) dans la rubrique Lignes > Infos et documents.

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (156)

Oui (53)

25%

25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Nos conseillers à votre service

© Prixtel