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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Informations hors forfait

    Bonjour, En consultant ma consommation sur le site client, je vois un hors forfait vers un numero "1/200" de 12,27€ en date de 21h58. A 18h38, ce hors forfait n'apparaissait... Lire la suite
    YANN C.
    YANN C.

    YANN C.

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  • FORFAIT avant confinement

    Bonsoir, SVP : Merci de bien vouloir -comme vous me l'aviez proposé- remettre le forfait que j'avais avant le confinement soit celui à 2€. Cordialement. Lire la suite
    SABINE A.
    SABINE A.

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  • Numéro rio erroné

    Bonjour Vos services m ont informé que le numéro RIO que je vous ai donné lors de ma commande est erroné. Je ne suis pas parvenu à vous communiquer le bon via la notification... Lire la suite
    BERNADETTE B.
    BERNADETTE B.

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    BERNADETTE B.
    BERNADETTE B.

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    Re bonjour J ai réussi à corriger le numéro RIO que je vous avais communiqué. J annule donc ma demande de renseignements. Avec toutes mes excuses pour le derangement. Lire la suite
  • Facture papier

    Bonjour, comment faire pour recevoir une facture directement en papier ? mon imprimante est hs et je ne souhaite plus devoir imprimer chaque facture chaque mois. Merci d'avance... Lire la suite
    PAULINE B.
    PAULINE B.

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  • pas de connexion réseau internet

    Bonjour, j'ai souscrit à Prixtel depuis le 15.5.2020. Les premiers jours , j'avais internet mais depuis 2 semaines, mon portable indique "plus de connexion réseau". J'ai... Lire la suite
    VERONIQUE B.
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  • Retour sur votre mail du 22/05

    Bonjour, Je fais suite à votre réponse du 22 Mai, qui ne me satisfait pas. Tout d'abord, j'ai souscrit en magasin. Je n'ai donc pas eu accès au site Internet. Par contre, j'ai... Lire la suite
    ISABELLE V.
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  • changement de forfait

    Bonjour, mon forfait actuel est actuellement proposé à 4,99€ alors que je le paie 6,99€. Puis-je basculer sur la nouvelle offre à 4,99€ en gardant le même numéro de téléphone... Lire la suite
    CAROLINE C.
    CAROLINE C.

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  • Pourquoi continuer les prélèvements ?

    Bonjour, depuis le mois de Mars 2020 j'ai résilié mon forfait Prixtel. Malgré cela je constate que vous continuez les prélèvements. Les deux derniers 11 Mai et 22 Mai. Merci d'y... Lire la suite
    CATHERINE B.
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  • Erreur facture et aucun suivi d'assistance !!!

    Bonjour, Je vous ai déjà contacté plusieurs fois suite à une erreur de facturation pour le mois d'avril (facturée 14.99 au lieu de 4.99 sans aucune raison), j'ai également... Lire la suite
    JOSEPHINE L.
    JOSEPHINE L.

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  • annuler abonnement sms+tiers multimedia

    Bonjour, Ma dernière facture fait apparaitre un abonnement sms+tiers multimedia auquel je n'ai pas souscrit, à moins que je ne l'ai fait malencontreusement sans savoir. Il... Lire la suite
    ANNE MARIE B.
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