Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Votre carte SIM Prixtel est envoyée le jour ouvré suivant votre commande et vous la recevez généralement 3 à 5 jours plus tard.
Elle est envoyés en lettre suivie et déposée par le facteur dans votre boîte aux lettres.
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Vous y trouverez aussi son suivi de livraison, 48 heures après l'envoi de votre carte SIM.
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