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Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Comment se passe la souscription chez Prixtel ?

Comment se passe la souscription chez Prixtel ?

Une fois que vous aurez mis dans votre panier votre forfait (L’essentiel ou Le complet), vous devrez préciser lors de l’étape de personnalisation de celui-ci : 

  • Si vous souhaitez garder votre numéro de téléphone actuel gratuitement ; dans le cas contraire, vous pourrez choisir votre nouveau numéro de téléphone gratuitement.

 

  • Si vous voulez souscrire à l'Assurance mobile Prixtel, qui couvre votre téléphone portable en cas de casse, vol ou oxydation.

 

  • Si vous souhaitez ajouter un téléphone à votre panier en précisant si vous voulez bénéficier du paiement en 3 fois sans frais

 

Ensuite, vous créez votre compte, renseignez votre adresse, choisissez votre mode de paiement puis vous finalisez votre commande. Un e-mail de création de compte vous sera alors envoyé et votre commande sera soumise à validation. Une fois votre souscription validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et vous pourrez suivre le traitement de votre commande dans votre Espace Client. Vos documents contractuels (contrat, CGV, guide tarifaire…) seront également mis à disposition dans votre Espace client, rubrique « Documentation ». 

 

Conformément au Code de la Consommation, article 121-21, vous disposerez de 14 jours suivant la validation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation en vous connectant à votre Espace client.

 

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