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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Changement de forfait

    Bonjour Je souhaite changer de forfait et prendre le forfait GigaSerie mais en profitant de vitre offre a 9,99€. Sinon je changerai d'opérateur.... dommage car je suis... Lire la suite
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    Bonjour Je dois régler ma facture du mois de juillet et avoir saisi mon numéro de client et le numéro de la facturation et quand je voudrai me connecter,ce message apparaît "... Lire la suite
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    Bonjour, il me semblait avoir souscrit un abonnement avec un tarif valable à vie. Or, quand je consulte mon contrat téléchargé sur mon espace client, celui-ci m'annonce une... Lire la suite
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    Bonjour, je suis passé chez vous aujourd’hui pour mes deux lignes comme vous pouvez le voir sur mon compte. Mais je capte assez mal dans ma maison, je n’arrive pas à recevoir... Lire la suite
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    Bonjour, Ayant bloquer le code PIN de mon téléphone et n’ayant pas le code PUK puis-je le récupérer ? Mon numéro de téléphone est :0631720298 Lire la suite
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  • carte SIM installée mais activation impossible, plus aucun moyen de passer ni de recevoir des appels, très urgent. Merci

    Bonjour, Malgré l'installation de la carte SIM et l'activation qui devait se faire ce jour entre 15 et 19 h rien n'y fait. Impossible de recevoir ou de passer des appels... Lire la suite
    JEAN LOUIS M.
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    bonsoir il est impossible de valider la commande longlet valider ne fonctionne pas comment faire Lire la suite
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    CHRISTOPHE T.
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