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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Facture 06/2020

    Bonjour, pourquoi ma facture de juin 2020 s'élève à 14,99€? Il n'y avait aucune consommation hors forfait et j'ai utilisé seulement 1,2 de mes 5,0 Go. Les mois précedents... Lire la suite
    JENS S.
    JENS S.

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  • Code puk épuisé

    Carte sim bloqué il n'y a plus de réseau et code puk épuisé Lire la suite
    RAOUDHA H.
    RAOUDHA H.

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  • Désactivation messagerie vocale

    Merci de désactiver ma messagerie vocale sur cette ligne 06 26 92 88 15 Lire la suite
    JEAN C.
    JEAN C.

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  • Annulation de ma commande

    Bonjour . Je résilie ma commande conformément à la loi des 14 jours . Je me suis aperçu après avoir fais ma démarche que j'étais tenue par mon contrat SFR jusqu'au mois de... Lire la suite
    GEORGES A.
    GEORGES A.

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  • Ma facture

    Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi mon abonnement est passé a 16,99€ alors que je n’ai pas dépassé les GO de l’abonnement a 4,99€. Je ne comprend pas non plus ma facture du... Lire la suite
    LILIA B.
    LILIA B.

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  • Ma commande

    Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma commande de carte SIM, s'il vous plaît, n'est pas encore arrivée. Selon le suivi du courrier, ils l'ont déposé dans la boîte aux lettres... Lire la suite
    JERSON ALEXANDER F.
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  • Portabilite

    Bonjour J ai fait une demande de portabilités pour résilier prixtel Or la portabilite n a pas été effectué Merci de résilier ma ligne Lire la suite
    MEHMET A.
    MEHMET A.

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  • whatsapp ne fonctionne qu 'en WIFI et pas avec les donnees mobiles

    Bonjour, J'ai un portable Samsung Galaxy A40 modèle SM-A405FN, et, malheureusement, Whatsapp ne fonctionne qu'en WIFI et pas avec les données mobiles, même après avoir vérifié... Lire la suite
    MARTINE R.
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  • Carte SIM non reçue

    Bonjour, La portabilité de mon contrat va s’effectuer lundi mais je n’ai toujours pas reçue la carte SIM... Pourriez-vous m’indiquer quand je la recevrai s’il vous plaît... Lire la suite
    MATHILDE D.
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  • Facture de juin

    Bonjour, Vous avez imputé sur juin des consultations internet du mois de mai ce qui fait que je dépasse le forfait de 5GO. Ces dépenses auraient dû être facturées sur mai vu... Lire la suite
    BRIGITTE B.
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