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Comment suivre votre commande ?
Comment suivre votre commande ?
Si vous avez reçu l'email de validation de commande, votre commande est en cours de traitement. Vous pouvez suivre l’expédition de votre commande et l’activation de votre ligne sur votre Espace Client.
Si vous n'avez pas encore reçu l'email de validation de commande, votre commande est en cours de vérification. Pensez à vérifier que cet e-mail n’est pas dans votre courrier indésirable.
La carte SIM Prixtel et le matériel sont envoyés séparément :
- Le statut de votre ligne et la date d'envoi de votre carte SIM sont indiqués sur votre Espace Client, dans la rubrique "Ma Ligne mobile". La carte SIM est envoyée en courrier simple.
- La date d'envoi et le numéro de suivi Colissimo de votre matériel sont indiqués sur votre Espace Client, dans la rubrique "Mon équipement". Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou le colis sera remis au gardien ou à un voisin si vous lui avez donné procuration auprès de La Poste.
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Suivi commande et réception sim ?
Bonjour Je n' arrive pas a suivre l expédition de ma carte Sim ( commande numéro 801284507) ? Pouvez vous m en dire plus sur son expédition ?Bonjour Nathalie, Votre carte SIM a été expédiée le 09/10/2018. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il... -
Bjr, n°801167619 ligne 0626xxxx57. J'arrive pas a suivre ma commande dans mon espace client?merci de faire le nécessaire
Bonjour, Commande n°801167619 du 06/08/2018, ligne 0626xxxx57. J'arrive pas a suivre ma commande dans mon espace client? je suis dans l attente de ma commande. Merci de faire...Après retour d'informations du Service Technique, il s'avère que la portabilité de votre numéro est bloquée par votre opérateur actuel. Je vous invite à vous rapprocher de lui... -
Ou voir le suivi exact de ma commande et vérifier l'adresse de livraison ? Je crains qu'il y a une erreur d'adresse ?
J'ai ouvert le compte et fait une commande le 09/10/2018 pour ma tante, avec son nom pour la ligne. Par contre j'ai voulu être livrée à ma propre adresse. J'ai peur que la...Bonjour Eva, Avant tout, veuillez nous excuser pour le délai de cette réponse. A chaque fois que vous rajoutez un message, vous retardez le traitement de votre dossier car... -
Ou suivre ma commande ?
Je n'ai pas de rubriques suivis de commande dans mon espaces client...Bonjour Michel, Je constate que la portabilité de votre ligne est effective depuis le 7/08 Je reste à votre disposition si besoin, Léa de l'Equipe Prixtel -
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et impossible de trouver un moyen de suivre la commande !
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et impossible de trouver un moyen de suivre la commande !Bonjour Bruno, Je viens d'avoir le retour du service technique qui m'informe que le numéro de RIO est incorrect, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas réussi à...
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