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Comment suivre votre commande ?
Comment suivre votre commande ?
Si vous avez reçu l'email de validation de commande, votre commande est en cours de traitement. Vous pouvez suivre l’expédition de votre commande et l’activation de votre ligne dans votre Espace client.
Si vous n'avez pas encore reçu l'email de validation de commande, pensez à vérifier qu'il n’est pas arrivé dans votre dossier "Courrier indésirable" ou "Spam".
La carte SIM Prixtel et le matériel sont envoyés séparément :
- Le statut de votre ligne et la date d'envoi de votre carte SIM sont indiqués dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. La carte SIM est envoyée en courrier suivi. Le suivi de livraison est généralement disponible 48h après l'envoi de votre carte SIM.
- La date d'envoi et le numéro de suivi Colissimo de votre matériel sont indiqués dans la rubrique Equipement de votre Espace client. Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou le colis sera remis au gardien ou à un voisin si vous lui avez donné procuration auprès de La Poste.
Généralement, vous recevez votre commande 3 à 5 jours ouvrés après sa validation.
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mon suivie de commande
Bonjours J'ai passé commande (N°803588260 le 11 juil. 2021 ) pour un forfait mobile LE GEANT , J'ai bien reçu le mail de confirmation de commande m'indiquant une estimation de... -
Suivre ma commande
Bonjour, Cela fait maintenant 3 jours que j'ai commandé une carte SIM chez vous, mais aucun élément apparaît pour que je puisse suivre ma commande. Lorsque j'appuie sur la... -
J’arrive pas suivre ma commande
Bonjour, Je vien de passer une commande un forfait de 4,99€. Mais je n’arrive pas suivre ma commande et je ne vois pas ma ligne aussi. Comment puis-je consulter s’il vous plait? -
Suivi de commande impossible
Bonjour, J'ai commandé une carte SIM le 9 juillet, j'ai reçu un e-mail de confirmation de commande où il était indiqué que la carte serait livrée le 15. Nous sommes le 17, je... -
Comment suivre ma commande
Bonjour, J'ai récemment commandé une carte sim chez vous, et j'ai cherché partout dans mon espace client et je n'ai pas trouvé mon suivis de commande, j'ai la commande...
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