Comment suivre votre commande ?

Si vous avez reçu l'email de validation de commande, votre commande est en cours de traitement. Vous pouvez suivre l’expédition de votre commande et l’activation de votre ligne sur votre Espace Client.

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La carte SIM Prixtel et le matériel sont envoyés séparément :

- Le statut de votre ligne et la date d'envoi de votre carte SIM sont indiqués sur votre Espace Client, dans la rubrique "Ma Ligne mobile". La carte SIM est envoyée en courrier simple.

- La date d'envoi et le numéro de suivi Colissimo de votre matériel sont indiqués sur votre Espace Client, dans la rubrique "Mon équipement". Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou le colis sera remis au gardien ou à un voisin si vous lui avez donné procuration auprès de La Poste.