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Comment suivre votre commande ?
Comment suivre votre commande ?
Si vous avez reçu l'email de validation de commande, votre commande est en cours de traitement. Vous pouvez suivre l’expédition de votre commande et l’activation de votre ligne dans votre Espace client.
Si vous n'avez pas encore reçu l'email de validation de commande, pensez à vérifier qu'il n’est pas arrivé dans votre dossier "Courrier indésirable" ou "Spam".
La carte SIM Prixtel et le matériel sont envoyés séparément :
- Le statut de votre ligne et la date d'envoi de votre carte SIM sont indiqués dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. La carte SIM est envoyée en courrier suivi. Le suivi de livraison est généralement disponible 48h après l'envoi de votre carte SIM.
- La date d'envoi et le numéro de suivi Colissimo de votre matériel sont indiqués dans la rubrique Equipement de votre Espace client. Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou le colis sera remis au gardien ou à un voisin si vous lui avez donné procuration auprès de La Poste.
Généralement, vous recevez votre commande 3 à 5 jours ouvrés après sa validation.
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je n'ai pas reçu ma carte sim et je ne vois pas le suivi de commande apparaitre sur mon espace client
Bonjour Pour la deuxième fois que je fais cette réclamation. j'ai passé commande(N°803372329) samedi 03/04 pour un forfait mobile le grand,j'ai bien reçu le mail de...Bonjour Majdi, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Suite aux nouvelles normes gouvernementales, les équipes de notre prestataire gérant nos cartes SIM se sont... -
je n'ai pas reçu ma carte sim et je ne vois pas le suivi de commande apparaitre sur mon espace client
Bonjour j'ai passé commande(N°803372329) samedi 03/04 pour un forfait mobile le grand,j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande m'indiquant une estimation de livraison...Bonjour Nicolas, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Suite aux nouvelles normes gouvernementales, les équipes de notre prestataire gérant nos cartes SIM se sont... -
je n'ai pas reçu ma carte sim et je ne vois pas le suivi de commande apparaitre sur mon espace client
Bonjour j'ai passé commande(N°803324879) lundi 22/03 pour un forfait mobile le petit,j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande m'indiquant une estimation de livraison...Bonjour Sylvain Après relance votre portabilité a été validée pour le 6 avril. Votre SIM part au courrier de ce jour. Je reste à disposition, Alexia de l'Equipe Prixtel -
Je n’ai pas le suivi de commande Commande n°803329008
Bonjour j’ai commandé une carte Sim portabilités du numéro je n’ai pas de suivi de commande j’aimerais savoir où elle en est Commande n°803329008 CordialementBonjour Zohair, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le... -
Je ne trouve pas le suivi de ma commande sur mon espace client et je n’ai toujours pas reçu ma carte sim
Bonjour je ne trouve pas de suivi de commande pour ma carte sim sur l’espace client qui n’est toujours pas arrivée dans ma boîte aux lettres et cela malgré la confirmation par...Bonjour Amélie Suite aux nouvelles normes gouvernementales, les équipes de notre prestataire gérant nos cartes SIM se sont retrouvées réduites, pour produire et expédier les...
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