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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Changement coordonnées bancaires

    Bonjour, J’ai tenté de modifier mes coordonnées bancaires, et ça n’a pas été pris en compte. Lire la suite
    JUSTINE D.
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  • Changement du carte bancaire

    Bonjour, Je veut changer le carte bancaire,comment ça passe? Merci Cordialement, AL BARRAJ HASSAN Lire la suite
    HASSAN B.
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    Bonjour Pourquoi jai recu 75€... Lire la suite
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    Bonjour, J'ai déjà émis une réclamation sur la facture 35639623. Celle-ci fait apparaître deux appels vers un numéro hors-Forfait vers le Reste du monde (No 242226468496)... Lire la suite
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    Bonjour, j ai du en urgence faire opposition surn ma CB suite à une fraude Je devrai recevoir ma nouvelle carte c ici 6 jours, je régulariser nom paiement sitot reception... Lire la suite
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  • Nouveau client depuis le 24/06 & promo giga séries

    Bonjour, je me suis abonné le 24/06 et je suis nouveau client à partir d'aujourd'hui le 07/07 et je ne bénéficie pas de la promotion à vie (12,99 au lieu de 14,99 pour le... Lire la suite
    LIONEL M.
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  • Réclamation 1ère facture

    Bonjour, Comme les autres clients, je ne comprends pas qu'il faut payer le mois complet pour une ligne activée le 22 juin 2020. Ce n'est pas la peine de me faire part comme... Lire la suite
    FERNAND D.
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  • Paiement facture

    Bonjour, Suite à un changement de carte bancaire, mon dernier paiement a été refusé. J'ai bien modifié les coordonnées bancaires sur votre site. En revanche, je ne parviens... Lire la suite
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  • Sms ne partent pas ou n'arrivent pas

    Bonjour, Depuis le début que je suis chez vous, mon portable fonctionne mal au niveau des sms. J'ai attendu pensant que cela s'améliorerait... En effet, quand j'envoie des... Lire la suite
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    Bonjour Normalement ,l activation de ma ligne sera activer aujourd'hui vers 15h00,mais il est déjà 17h et ma ligne n est encore activée. Pouvez vous m expliquer pourquoi... Lire la suite
    AZZEDDINE G.
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