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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Que faire si j'ai besoin de plus d'appels ou plus d'Internet dans mon forfait L'essentiel ?

Que faire si j'ai besoin de plus d'appels ou plus d'Internet dans mon forfait L'essentiel ?

Le forfait L'essentiel inclut les SMS/MMS illimités et jusqu'à 6h d’appels et 200 Mo d'Internet en France, en Europe ou dans les DOM. Au-delà, les appels et les connexions à Internet sont bloqués pour éviter que vous ayez du hors-forfait.

A l'approche des 6h et des 200 Mo d'Internet, une alerte SMS vous est envoyée pour vous en informer et vous proposer de souscrire à une recharge de 1h ou de 100 Mo d'Internet. Pour activer cette recharge, il suffit de répondre "OUI" au SMS. Vous pouvez aussi le faire depuis votre Espace client dans la rubrique "Ligne mobile", sous "Gestion de ma ligne". En quelques minutes, la recharge est activée et vous pouvez à nouveau passer des appels ou surfer sur Internet.

Les recharges coûtent 2€, elles sont valables sur le mois en cours, en France, Europe et DOM et, si besoin, vous pouvez en activer plusieurs dans le mois.

Bon à savoir : les boutons permettant de recharger votre forfait n'apparaîtront sur votre Espace client que si vous avez consommé la quasi-totalité des heures ou de l'enveloppe Internet incluses dans votre forfait.

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