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Que faire si j'ai besoin de plus d'appels ou plus d'Internet dans mon forfait L'essentiel ?
Que faire si j'ai besoin de plus d'appels ou plus d'Internet dans mon forfait L'essentiel ?
Le forfait L'essentiel inclut les SMS/MMS illimités et jusqu'à 6h d’appels et 200 Mo d'Internet en France, en Europe ou dans les DOM. Au-delà, les appels et les connexions à Internet sont bloqués pour éviter que vous ayez du hors-forfait.
A l'approche des 6h et des 200 Mo d'Internet, une alerte SMS vous est envoyée pour vous en informer et vous proposer de souscrire à une recharge de 1h ou de 100 Mo d'Internet. Pour activer cette recharge, il suffit de répondre "OUI" au SMS. Vous pouvez aussi le faire depuis votre Espace client dans la rubrique "Ligne mobile", sous "Gestion de ma ligne". En quelques minutes, la recharge est activée et vous pouvez à nouveau passer des appels ou surfer sur Internet.
Les recharges coûtent 2€, elles sont valables sur le mois en cours, en France, Europe et DOM et, si besoin, vous pouvez en activer plusieurs dans le mois.
Bon à savoir : les boutons permettant de recharger votre forfait n'apparaîtront sur votre Espace client que si vous avez consommé la quasi-totalité des heures ou de l'enveloppe Internet incluses dans votre forfait.
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comment gérer à partir de mon espace client, un client qui n'a pas internet que j'ai inscrit avec mon adresse mail ?
J'ai inscrit par internet Mme marie odile xxxxxx qui a souscrit un forfait essentiel . Son N° de tel est le 07.xxxxxx44. Elle ne peut p lus recevoir de SMS. (notification... -
Est ce qu'avec le forfait essentiel, mms sont inclus dans le forfait si je suis obligé d'utiliser les données mobiles?
Je souhaite passé au forfait essentiel, car je suis obliger d'utiliser des données mobile pour envoyer des mms, et qu'avec le forfait modulo, il n'y a pas de MO inclus... -
changement de forfait?
J'ai remarqué la promotion sur le forfait le complet jusqu'au 10 décembre (promotion star) pour toute nouvelle souscription au forfait le complet. J'ai actuellement le forfait... -
courant Décembre je suis chez vous avec le forfait bloqué 2€-7,99€ ais je droit à 3 numéros illimités.Merci
Avec le forfait bloqué 2€-7,99€ ais je droit à 3 numéros illimités.Merci
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