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Que faire si j'ai besoin de plus d'appels ou plus d'Internet dans mon forfait L'essentiel ?
Que faire si j'ai besoin de plus d'appels ou plus d'Internet dans mon forfait L'essentiel ?
Le forfait L'essentiel inclut les SMS/MMS illimités et jusqu'à 6h d’appels et 200 Mo d'Internet en France, en Europe ou dans les DOM. Au-delà, les appels et les connexions à Internet sont bloqués pour éviter que vous ayez du hors-forfait.
A l'approche des 6h et des 200 Mo d'Internet, une alerte SMS vous est envoyée pour vous en informer et vous proposer de souscrire à une recharge de 1h ou de 100 Mo d'Internet. Pour activer cette recharge, il suffit de répondre "OUI" au SMS. Vous pouvez aussi le faire depuis votre Espace client dans la rubrique "Ligne mobile", sous "Gestion de ma ligne". En quelques minutes, la recharge est activée et vous pouvez à nouveau passer des appels ou surfer sur Internet.
Les recharges coûtent 2€, elles sont valables sur le mois en cours, en France, Europe et DOM et, si besoin, vous pouvez en activer plusieurs dans le mois.
Bon à savoir : les boutons permettant de recharger votre forfait n'apparaîtront sur votre Espace client que si vous avez consommé la quasi-totalité des heures ou de l'enveloppe Internet incluses dans votre forfait.
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Forfait L'essentiel : Garanti sans hors forfait ??
Au lieu de me facturer 5,99€ pour 3H27 de communication, on me facture en sus 7,75€ pour "Appels voix hors-forfait depuis France" vers la France . Pourquoi ? L'argument...Bonjour Jean-Claude, Votre ligne est sur l'offre le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents... -
J'ai un forfait Essentiel. Pas besoin d'internet mais d'envoyer MMS oui. En activant Données je ne serai pas facturé ?
avec mon forfait Essentiel, ai je droit à de l'internet ? en effet... je ne le souhaite pas. Car je voudrais pouvoir passer et recevoir des MMS mais pour cela je dois...Bonjour Guy, Le forfait L'essentiel peut disposer de jusqu'à 200 Mo et le tarif s'ajuste selon votre consommation. Les MMS ne passent pas par le réseau Wifi. Pour... -
comment gérer à partir de mon espace client, un client qui n'a pas internet que j'ai inscrit avec mon adresse mail ?
J'ai inscrit par internet Mme marie odile xxxxxx qui a souscrit un forfait essentiel . Son N° de tel est le 07.xxxxxx44. Elle ne peut p lus recevoir de SMS. (notification...Bonjour Claude, Il est inutile de commander une nouvelle carte SIM, car cela ne résoudra pas le problème rencontré. Il faut tout d'abord que votre amie vérifier le lieu... -
Comment avoir internet avec forfait essentiel sur Uhans A101 ?
Bonjour je ne parviens pas a avoir internet sur mon smartphone. c'est un Uhans A101. Mon forfait est "l'essentiel". J'ai un APN orange Internet qui me semble bien configuré j'ai...Bonjour Elisabeth, Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit : -APN INTERNET - - Nom : Orange World... -
Quels sont les paliers du forfait essentiel ?
Bonjour, J'ai souscrit le forfait ajustable Essentiel pour ma fille et ma 1ère facture est de 7.99 euros pour 2 minutes d'appel, 52 SMS et 125 Mo internet ! Cela fait cher...Bonjour Patricia, Vous pouvez retrouver ces informations sur la page de présentation du forfait L'essentiel: https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-essentiel/...
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