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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Quelle est la différence entre opérateur, réseau et couverture ?

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Laëtitia H.
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Les « gros » opérateurs ont leur propre réseau mobile. Ils couvrent chacun le territoire français avec le réseau qu’ils détiennent. La couverture du territoire diffère selon l’opérateur, elle dépend du nombre d’antennes déployées, de la répartition de ces antennes sur le territoire, de leur puissance d’émission, de la technologie déployée (2G, 3G, H+, 4G ou 4G+) et de la bande de fréquence utilisée.

Votre région peut être mieux couverte par le réseau d’un opérateur et moins bien par celui d’un autre. 

En tant qu’opérateur mobile virtuel, Prixtel ne dispose pas de son propre réseau. Nous utilisons le réseau d’Orange et de SFR et nous vous offrons la possibilité de choisir le réseau que vous souhaitez utiliser avec votre ligne mobile Prixtel afin de bénéficier de la meilleure couverture réseau pour vous.

Bon à savoir : vous bénéficiez de la même qualité de réseau que les clients de Orange ou de SFR. Prixtel reste votre opérateur mobile et donc votre interlocuteur unique pour toute demande d’assistance.

Laëtitia H.
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