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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Crédit de communication disponible épuisé??? appels vers Grèce

    Bonjour, Quand je téléphone vers un mobile en Grèce, j'ai ce message : "crédit de communication disponible épuisé" et on me demande de recharger, or je suis en illimité à... Lire la suite
    ANDI K.
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  • code PIN erroné

    bonjour je viens de recevoir une nouvelle carte SIM pour mon numéro 06 77896932 elle est dite avoir le code pin 0000 mais il est refusé j'ai également essayé les codep ûk1 et... Lire la suite
    RAINERI L.
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  • Téléphone perdu + accès au compte de mon fils impossible

    Bonjour, Mon fils (client 1F310) a perdu son téléphone portable depuis le 13/03/20, et le mail associé à son compte n'est pas valide (peut-être me suis-je trompée en rentrant... Lire la suite
    STEPHANIE B.
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  • Pas de Internet

    Bonjour Je viens de recevoir ma nouvelle carte Prixtel il y a quelques jours seulement pour découvrir que je n'ai pas Internet. Je suis sûr que le problème n'est pas de ma... Lire la suite
    DARIO P.
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  • Communication internationale

    Bonjour, En forfait complet, je vois que j'ai basculé au tarif de 14,99€ pour un appel international et de 5 secondes... Hors si j'appelle les DOM, c'est uniquement via mon... Lire la suite
    INGRID L.
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  • orange et moi

    bonjour."orange et moi" me demande mon numéro client,pouvez vous me dire quel est il?merci Lire la suite
    ANTOINE D.
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  • forfait non conforme

    bonjour, vous dites m'avoir changé de forfait de 7,90 vers 19 euros, parceque j'aurai envoyer un sms vers les Dom le 27 mai, c est archi faux , ce jour la j'ai envoyer 2 sms... Lire la suite
    FATIMA M.
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  • Informations hors forfait

    Bonjour, En consultant ma consommation sur le site client, je vois un hors forfait vers un numero "1/200" de 12,27€ en date de 21h58. A 18h38, ce hors forfait n'apparaissait... Lire la suite
    YANN C.
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  • FORFAIT avant confinement

    Bonsoir, SVP : Merci de bien vouloir -comme vous me l'aviez proposé- remettre le forfait que j'avais avant le confinement soit celui à 2€. Cordialement. Lire la suite
    SABINE A.
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  • Numéro rio erroné

    Bonjour Vos services m ont informé que le numéro RIO que je vous ai donné lors de ma commande est erroné. Je ne suis pas parvenu à vous communiquer le bon via la notification... Lire la suite
    BERNADETTE B.
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    BERNADETTE B.
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    Re bonjour J ai réussi à corriger le numéro RIO que je vous avais communiqué. J annule donc ma demande de renseignements. Avec toutes mes excuses pour le derangement. Lire la suite

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