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Comment changer de forfait ?

Comment changer de forfait ?

Pour changer de forfait, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace client et cliquez sur le bouton "Modifier mon offre" dans "Gestion de mon abonnement".

Après avoir choisi votre nouveau forfait, vous pourrez alors choisir sa date d'application : immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€) ou au début du mois suivant (service gratuit).

Par exemple, si vous faites une demande de changement de forfait en juillet :

  • en cas de changement immédiat : votre nouveau forfait s'appliquera rétroactivement sur tout le mois en cours, c'est-à-dire à partir du 1er juillet
  • en cas de changement le mois suivant : votre nouveau forfait apparaîtra dans votre Espace Client début août et ses tarifs s’appliqueront à partir du 1er août.


Bon à savoir : Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions. Pour savoir quels forfaits flexibles sont disponibles en changement d'offre, cliquez "Modifier mon offre" dans votre Espace client et choisissez un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire. 
Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion iniale.
Si vous avez le forfait L'essentiel, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

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