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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Comment consulter le répondeur de votre ligne mobile ?

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Consulter votre répondeur depuis votre mobile en France

 

Pour consulter votre répondeur depuis votre téléphone portable en France, il suffit d’appeler le 789. L’appel est gratuit.

Bon à savoir : pour consulter votre messagerie vocale depuis une autre ligne ou depuis l’étranger, vous devez au préalable avoir défini votre code secret. Nous vous conseillons de le faire lors de la première utilisation de votre répondeur. Pour cela, il suffit d’appeler le 789 depuis votre mobile puis de suivre les indications du serveur vocal.

 

Consulter votre répondeur depuis une autre ligne en France

 

Si vous utilisez le réseau SFR :

- Composez votre numéro de portable

- Tapez # pendant l’annonce d’accueil de votre répondeur

- Saisissez votre code secret puis tapez #

Pour que cela fonctionne, votre téléphone doit être éteint.

Si vous utilisez le réseau Orange :

- Appelez le 06 07 07 88 88

- Saisissez votre n° de téléphone suivi de #

- Confirmez votre numéro en tapant 1

- Puis saisissez votre code secret suivi de #

 

Consulter votre répondeur depuis votre mobile à l'étranger

 

Si vous utilisez le réseau SFR :

- Appelez le +33 6 12 000 123

- Saisissez votre numéro de mobile

- Tapez # pendant l’annonce d’accueil de votre répondeur

- Puis tapez votre code secret suivi de #

Si vous utilisez le réseau Orange :

- Composez le +336 07 07 88 88

- Puis tapez votre code secret suivi de #

 

Consulter votre répondeur depuis un autre téléphone à l’étranger

 

Si vous utilisez le réseau SFR :

- Composez le +33611 suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro de mobile

- Tapez votre code secret suivi de #

Si vous utilisez le réseau Orange :

- Composez le +336 07 07 88 88

- Saisissez votre n° de téléphone suivi de #

- Confirmez votre numéro en tapant 1

- Puis saisissez votre code secret suivi de #

 

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