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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Cartes SIM non reçues

    Bonjour, J'ai souscrit à deux abonnements avec portage de numeros sur les numeros 06 09 63 79 33 et 06 26 84 38 62, l'activation doit se faire ce matin, mais je n'ai pas... Lire la suite
    CHRISTOPHE L.
    CHRISTOPHE L.

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  • nouvelles coordonnées bancaires

    bonjour, il n'existe pas choix de mode paiement sur info perso comment modifier compte bancaire merci Lire la suite
    VALMY R.
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  • commande carte sim et abonnement 4,99

    Bonjour, J'ai commandé une carte SIM avec un abonnement à 4.99 mais je n'ai eu aucune confirmation de votre part. Aucun Texto, aucun mail (indésirable non plus), Pourriez vous... Lire la suite
    Francette L.
    Francette L.

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  • Changement d'abonnement

    Bonjour, J'aimerais passer au forfait giga série en gardant mon numéro et ma carte sim. Cela est possible? Merci Lire la suite
    CEDRIC D.
    CEDRIC D.

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  • changement de nom

    Bonjour. Je gère le compte de mes parents qui sont âgés. Suite au décès de mon papa qui était titulaire de la ligne ,je souhaite la mettre au nom de ma maman. Quelle est la... Lire la suite
    ROGER D.
    ROGER D.

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  • forfait giga serie

    Bonjour je suis client prixtel depuis septembre 2019 avec une série spéciale qui prend fin dans un mois. J'aimerai profiter de l'offre giga série. est ce possible en payant le... Lire la suite
    LOLA V.
    LOLA V.

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  • Probleme de réseau

    Bonjour. Curatrice de Fabien G. que j’appelle tous les matins il m'est impossible de le joindre ayant le message "toutes les lignes de votre correspondant sont occupées" et cela... Lire la suite
    FABIEN G.
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  • numéros surtaxés

    Bonjour, Pourriez-vous me préciser, si cela est possible, le destinataire du numéro surtaxé 08...correspondant à un montant de presque 5 euros prélevé sur ma facture de juin... Lire la suite
    KARINE S.
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  • Réseau opérateur

    Bonjour, lors de la souscription au forfait, je me suis trompé d'opérateur ; je n'ai pas cliqué sur l'opérateur choisi : Orange. Est-ce encore possible de changer ? SANS FRAIS... Lire la suite
    CLAUDE F.
    CLAUDE F.

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  • Problèmes de facturation

    BONJOUR, Vous me facturez des sommes incohérentes depuis deux mois sur mes deux ligne alors que mes forfaits sont ajustable, si vous ne régularisez pas immédiatement, je... Lire la suite
    JOSEFA R.
    JOSEFA R.

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