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Information du 18/11/2020 - Difficultés à joindre le 3179


Certains d'entre vous rencontrent des difficultés à joindre le 3179 depuis une ligne utilisant le réseau Orange. Si le 3179 ne fonctionne pas, vous pouvez publier un message sur notre forum pour récupérer votre RIO. Les messages sur le forum étant publics, merci de ne pas mentionner votre numéro de téléphone. Notre Service technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau Orange pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 12/11/2020 - RIO invalides chez Auchan Télécom


Si vous souhaitez transférer votre ligne chez l'opérateur Auchan Télécom, vous risquez d'avoir un message "RIO Invalide". Après vérifications, votre RIO Prixtel est exact. L'anomalie vient du site Auchan Télécom.

Information du 23/09/2020

Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Les messages étant traités du plus ancien au plus récent, merci d'attendre une réponse de notre part avant de publier un nouveau message. Sinon, votre message perdra son ancienneté et son délai de traitement sera rallongé.

Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Mon forfait

    Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d avoir plus de precisions sur mon forfait et ma facture. Je paye chaque mois 15,99 euros n utilisant que tres peu internet. Je... Lire la suite
    STEPHANE C.
    STEPHANE C.

    STEPHANE C.

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  • Résiliation

    Je souhaite résilier ma ligne mais lorsque je vais sur l'espace clientèle il est noté que je n'ai pas de compte? Merci de m'indiquer la démarches nécessaire pour résilier ma... Lire la suite
    Fatimata G.
    Fatimata G.

    Fatimata G.

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  • Obtenir mon code RIO

    Bonjour, J'ai essayé d'obtenir mon code RIO en composant le 3179 mais Orange m'informe que mon abonnement ne permet pas. Par conséquent j'aimerais que vous me communiquiez mon... Lire la suite
    SABRINE M.
    SABRINE M.

    SABRINE M.

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  • problème de coupure en plein conversation!

    Bonjour, Il arrive souvent qu'en plein conversation, la ligne coupe! que l'on m'entends "entre-coupé" la conversation J'ai essayé la carte sim dans un autre téléphone qui a... Lire la suite
    PATRICIA V.
    PATRICIA V.

    PATRICIA V.

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  • pas de liaison internet pas de data je ne recois pas les mms

    j ai ma ligne telephonique sur le reseau orange depuis le 5 octobre je pensais que je n avais pas de data mais que j'y aurais acces le 25 novembre car j ai vu dans le forum que... Lire la suite
    FABIENNE R.
    FABIENNE R.

    FABIENNE R.

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  • bonjour, o mail, impossible de vous joindre sur votre linge 09

    bonjour. je suis un nouveau client chez vous. Pas un mail de bienvenue, impossible d'avoir quelqu'un sur votre linge de téléphone. je commence deja a douter . J’espère avoir une... Lire la suite
    Louis T.
    Louis T.

    Louis T.

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  • carte sim?

    Carte sim commandé le 23 on reçu à ce jour. Pour quand est la livraison? Lire la suite
    IVAN B.
    IVAN B.

    IVAN B.

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  • obtenir RIO par mail

    Bonjour, je souhaite obtenir mon RIO mais le 3179 est inaccessible. Pouvez vous me l'envoyer par mail pour ma ligne 0638012406, contrat 1E3D1 merci Lire la suite
    PATRICK B.
    PATRICK B.

    PATRICK B.

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  • ligne suspendu numero plus attribue

    bonjour j'ai une facture impayée de 60 euros que je vais régler demain par virement, vous avez suspendu ma ligne et mon numéro n'est plus attribué est-ce que vous rétablirez... Lire la suite
    PIERRICK L.
    PIERRICK L.

    PIERRICK L.

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  • numéro RIO

    Bonjour Je n'arrive pas à avoir mon numéro RIO. Fin de mon num 1551. Merci de me le communiquer Cordialement. Lire la suite
    AMANDINE L.
    AMANDINE L.

    AMANDINE L.

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