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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

  • Date renouvellement data

    Bonjour, Pourrais je connaitre la date de remise à zéro de la data ? Je ne trouve pas l'info sur mon compte. Merci Lire la suite
    YOUCEF A.
    YOUCEF A.

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  • Report de portabilité

    Bonjour, SFR vient de m'annoncer que je n'ai PAS DE DELAI DE RETRACTATION car j'ai souscrit un abonnement en boutique... (Si je résilie, c'est 200 euros de frais et selon eux... Lire la suite
    PATRICK L.
    PATRICK L.

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  • Pas d'accès internet

    Je n'ai plus de connexion internet avec mon forfait, pourtant je constate que ma connexion 4G a 2 barrettes mais le débit est à 0K/s. Pouvez vous rétablir ma connexion Bien... Lire la suite
    ALEX P.
    ALEX P.

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  • Suite a votre reponse a ma demande de regularisation de facture erronee

    Bonjour, J’ai pris note de votre réponse. Cependant aucun element verifiable ne vient etayer vos explications. Vous faites état d’un solde de 20 € emis en ma faveur suite à... Lire la suite
    GUY O.
    GUY O.

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  • Non réception carte sim

    Depuis le 01/07, ma carte sim a été expédiée, mais n'a toujours pas été réceptionnnée. La portabilité devant s'effectuer le 06/07, pouvez-vous, s'il vous plaît, la reporter... Lire la suite
    VIRGINIE B.
    VIRGINIE B.

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  • Obtenir mon rio

    Bonjour, je n'arrive pas à obtenir mon RIO. Pouvez-vous me l'envoyer. Le 3179 ne marche pas. Merci. Lire la suite
    DOMINIQUE G.
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  • Quel est le nombre de giga que j ai droit

    Je voudrais savoir combien. De giga j ai droit giga série et bénéficie du mois offert comme dans la... Lire la suite
    OLIVIER R.
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  • insérez carte Sim

    Bonjour, Depuis quelques jours, alors que tout fonctionnait bien jusque là, un message me demande d'insérer ma carte SIM ? J'ai eu beau l'enlever, la remettre, la frotter... Lire la suite
    ISABELLE P.
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  • l'application sfr mail ne fonctionne pas sur les 2 lignes.

    Bonjour, L'application sfr mail ne fonctionne pas sur les 2 lignes. 0667445716 et 0635918716 Lire la suite
    MAGALI F.
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  • nouvelle carte sim inutile

    Bonjour, suite à la perte de mon téléphone j'ai commandé une nouvelle carte sim dernièrement. mais il se trouve que j'ai retrouvé mon téléphone avant la réception de la... Lire la suite
    JULIEN C.
    JULIEN C.

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