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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Les messages étant traités du plus ancien au plus récent, merci d'attendre une réponse de notre part avant de publier un nouveau message. Sinon, votre message perdra son ancienneté et son délai de traitement sera rallongé.

Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Comment activer la messagerie vocale visuelle sur votre iPhone ?

Comment activer la messagerie vocale visuelle sur votre iPhone ?

Comment activer la messagerie vocale visuelle si vous utilisez le réseau SFR ?

Pour activer la messagerie vocale visuelle sur votre iPhone, rendez-vous sur votre Espace client dans "Ligne mobile" et cliquez sur le bouton "Activation messagerie visuelle pour iPhone" sous "Gestion de ma ligne". Cette option est gratuite. Sa mise en service peut prendre quelques heures.

Comment activer la messagerie vocale visuelle si vous utilisez le réseau Orange ?

L'option Messagerie visuelle pour iPhone est activée par défaut sur votre ligne. Il suffit généralement d'attendre 48h après l'activation de votre ligne chez Prixtel pour que la messagerie vocale visuelle soit disponible.

Si ça ne fonctionne pas, rendez-vous dans Réglages > Général > Réinitialiser, puis cliquez sur Réinitialiser les réglages réseau. Si cela ne résout pas le souci, envoyez STATE par SMS au 21101 puis re-démarrez votre iPhone.

Comment configurer la messagerie vocale visuelle sur votre iPhone ?

Une fois la messagerie vocale visuelle activée sur votre iPhone, vous pouvez la configurer en appelant le 789 (appel gratuit) ou directement depuis votre iPhone :
1. Ouvrez l'application Téléphone,
2. Cliquez sur "Configurer maintenant",
3. Choisissez un mot de passe pour votre messagerie vocale puis cliquez sur Terminé,
4. Saisissez à nouveau votre mot de passe pour le confirmer et cliquez sur Terminé,
5. Pour enregistrer une annonce d'accueil pour votre messagerie vocale, choisissez "Personnalisé" puis cliquez sur "Enregistrer". Sinon, cochez "Par défaut".
6. Cliquez sur Terminé pour activer votre annonce.

Quels sont les avantages de la messagerie vocale visuelle ?

La messagerie vocale visuelle vous permet de visualiser sur l'écran de votre téléphone mobile tous les messages vocaux laissés par vos correspondants. En activant la messagerie vocale visuelle, vous pouvez :

- Ecoutez vos messages dans l'ordre que vous voulez,

- Voir le nom des correspondants qui ont déposé un message sur votre répondeur,

- Consulter la liste de tous les messages laissés sur votre messagerie,

- Personnaliser votre annonce d'accueil depuis la messagerie vocale visuelle,

- Répondre à un message par un SMS ou rappeler votre correspondant,

- Enregistrer des messages sur votre téléphone.

Même en activant la messagerie vocale visuelle, vous pourrez toujours consulter votre répondeur en appelant le 789.

 

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