Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Cette question a été résolue
Si vous avez saisi 3 codes PIN faux, votre carte SIM est bloquée. Vous aurez alors besoin de saisir votre code PUK pour pouvoir continuer à utiliser votre forfait.
Vous trouverez votre code PUK dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, sous "Ma carte SIM est bloquée ?".
Le code PUK 1 sert à débloquer votre carte SIM si vous avez saisi 3 codes PIN faux.
Le code PUK 2 est plus rarement utilisé. Certaines fonctionnalités comme le répertoire restreint peuvent être activées ou désactivées en saisissant un code PIN 2. Si vous tapez 3 codes PIN 2 erronés, c'est le code PUK 2 qui vous sera demandé.
Attention : si vous saisissez 10 codes PUK faux, votre carte SIM sera bloquée définitivement. Il faudra donc en commander une nouvelle.
© Prixtel