Après avoir saisi 10 <a href="https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/quest-ce-que-le-code-puk-et-comment-lobtenir/">code PUK</a> faux, votre <a href="/questions/900309-carte-sim-bloquee">carte SIM est bloquée</a> définitivement. Pour continuer à utiliser votre ligne, vous devez donc commander une nouvelle carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes &gt; Gestion de ma ligne et cliquez sur "Commande de carte SIM.
Le remplacement de votre carte SIM sera facturé au tarif indiqué dans le Guide tarifaire de votre forfait, disponible dans la rubrique Lignes &gt; Infos et documents.

Comment débloquer votre carte SIM après plusieurs codes PUK faux ?

Une nouvelle version de l'application Prixtel est disponible ! Nous vous invitons à la télécharger dès maintenant sur <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobile.prixtel&amp;hl=fr" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Google Play</a> ou l'<a href="https://apps.apple.com/fr/app/prixtel/id1491449653" rel="noopener noreferrer" target="_blank">AppStore</a>. Si la mise à jour ne fonctionne pas, désinstallez l'ancienne version de l'Appli Prixtel avant d'installer la nouvelle, cela devrait régler le souci.

Information du 03/06 - Nouvelle Appli Prixtel

Nos conseillers font le maximum pour répondre à tous les messages du chat dans les meilleurs délais, en traitant les urgences en priorité (problèmes techniques...) mais ils sont très sollicités actuellement. Pour obtenir une réponse plus rapide, merci de ne pas multiplier les demandes ni nous relancer après l'envoi du 1er message car votre message initial perd son ancienneté ce qui retarde son traitement. Merci pour votre compréhension.

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