Après avoir saisi 10 <a href="https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/quest-ce-que-le-code-puk-et-comment-lobtenir/">code PUK</a> faux, votre <a href="/questions/900309-carte-sim-bloquee">carte SIM est bloquée</a> définitivement. Pour continuer à utiliser votre ligne, vous devez donc commander une nouvelle carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes &gt; Gestion de ma ligne et cliquez sur "Commande de carte SIM.
Le remplacement de votre carte SIM sera facturé au tarif indiqué dans le Guide tarifaire de votre forfait, disponible dans la rubrique Lignes &gt; Infos et documents.

Comment débloquer votre carte SIM après plusieurs codes PUK faux ?

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Certains clients ont reçu&nbsp;des appels, e-mails et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel.&nbsp;Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe, coordonnées bancaires, code de vérification reçu par SMS...).&nbsp;Si vous recevez un e-mail ou un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute,&nbsp;connectez-vous à votre Espace client depuis&nbsp;<a href="https://www.prixtel.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">le site de Prixtel</a>&nbsp;uniquement.&nbsp;<a href="https://assistance.prixtel.com/questions/231011-arnaque-piratage" rel="noopener noreferrer" target="_blank">En savoir plus</a>

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