Y a-t-il du hors-forfait avec un forfait flexible ?

Nos forfaits mobiles flexibles incluent les appels et SMS/MMS illimités en France, dans l'Union européenne et les DOM et de l'Internet en France, UE et DOM. Au-delà du volume d'Internet inclus, le débit est réduit. 

Néanmoins, du hors-forfait peut s'appliquer sur :

• Certaines communications internationales,
• Les appels et SMS/MMS vers des numéros surtaxés,
• Les achats multimédia (SMS+),
• Les appels de plus de 2h,
• Les appels ou SMS vers plus de 200 correspondants différents par mois.

Vos communications dans l'Union européenne et les DOM peuvent aussi être facturées en hors-forfait si vous utilisez majoritairement votre forfait à l'étranger pendant 4 mois d'affilée. En savoir plus

Pour connaître les conditions de nos forfaits en détail, n'hésitez pas à consulter nos Guide tarifaires disponibles sur la page de chaque forfait, dans la rubrique "Le forfait en détail" : 

• Page Le petit
• Page Oxygène 
• Page Le grand 
• Page Le géant

Si vous êtes déjà client, consultez le Guide tarifaire qui se trouve dans la rubrique Lignes > Infos et documents de votre Espace client. Pour information, les tarifs indiqués dans ce guide tarifaire ne tiennent pas compte de l'augmentation de 0,50€ appliquée sur certains forfaits en janvier 2023 et janvier 2024.

Pour savoir pourquoi du hors-forfait vous a été facturé, consultez la 2ème page de votre facture, tout y est indiqué. Vous pouvez aussi consulter votre facture détaillée, qui est disponible dans la rubrique Factures de votre Espace client.

Si vous utilisez majoritairement votre forfait dans l'Union européenne et les DOM, du hors-forfait peut être appliqué. En savoir plus