Cette question a été résolue
Y a-t-il du hors-forfait avec un forfait flexible ?
Y a-t-il du hors-forfait avec un forfait flexible ?
Nos forfaits mobiles flexibles incluent les appels et SMS/MMS illimités en France, dans l'Union européenne et les DOM et de l'Internet en France, UE et DOM. Au-delà du volume d'Internet inclus, le débit est réduit.
Néanmoins, du hors-forfait peut s'appliquer sur :
- Certaines communications internationales,
- Les appels et SMS/MMS vers des numéros surtaxés,
- Les achats multimédia (SMS+),
- Les appels de plus de 2h,
- Les appels ou SMS vers plus de 200 correspondants différents par mois.
Vos communications dans l'Union européenne et les DOM peuvent aussi être facturées en hors-forfait si vous utilisez majoritairement votre forfait à l'étranger pendant 4 mois d'affilée. En savoir plus
Pour connaître les conditions de nos forfaits en détail, n'hésitez pas à consulter nos Guide tarifaires :
Si vous êtes déjà client, vous pouvez télécharger le Guide tarifaire qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.
Pour savoir pourquoi du hors-forfait vous a été facturé, consultez la 2ème page de votre facture, tout y est indiqué. Vous pouvez aussi consulter votre facture détaillée, qui est disponible dans la rubrique Factures de votre Espace client.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
41% des internautes ont trouvé cette réponse utile
-
-
Comment sont facturés nos forfaits flexibles ?
Comment sont facturés nos forfaits flexibles ?Nos forfaits mobiles flexibles Le petit, Le grand et Le géant incluent les appels et les SMS/MMS illimités et ils s'ajustent chaque mois à votre consommation d'Internet. Voilà... -
Quels sont les avantages d'un forfait flexible ?
Quels sont les avantages d'un forfait flexible ?Avec un forfait classique, vous payez le même prix tous les mois, même si vous n'utilisez pas entièrement votre forfait mobile. Vous payez donc souvent pour des appels, des... -
Toutes les communications depuis l’Europe et les DOM sont-elles incluses dans votre forfait ?
Toutes les communications depuis l’Europe et les DOM sont-elles incluses dans votre forfait ?Pour que vous puissiez communiquer en toute liberté lorsque vous voyagez dans l'Union Européenne ou dans les DOM, votre forfait Prixtel inclut : - Les appels et SMS/MMS émis en... -
Pourquoi vos communications en Europe ou dans les DOM sont-elles facturées en hors-forfait ?
Pourquoi vos communications en Europe ou dans les DOM sont-elles facturées en hors-forfait ?Depuis le 15 juin 2017, les frais d’itinérance ont été supprimés dans la zone Europe (UE) et dans les DOM afin de vous permettre d’utiliser votre téléphone aux mêmes conditions... -
Forfait flexible Le Petit
Bonjour, J'ai souscrit à 2 forfaits flexibles "Le complet" (5 Go), et souhaiterais opter pour des forfaits flexibles "Le Petit" (10 Go) proposés au même tarif. Pourquoi la...Bonjour Michel, Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne...
-
