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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Toutes les communications depuis l’Europe et les DOM sont-elles incluses dans votre forfait ?

Toutes les communications depuis l’Europe et les DOM sont-elles incluses dans votre forfait ?

Depuis le 1er juin 2017, les appels et SMS/MMS émis depuis l’Europe ou les DOM vers la France métropolitaine et les connexions à Internet en Europe ou dans les DOM sont décomptés de votre forfait, comme si vous étiez en France (dans la limite de 5 Go par mois). Vous pouvez donc communiquer en Europe et dans les DOM vers la France, sans surcoût.

Par exemple, avec le forfait L’essentiel, si vous appelez 1h20 en France et 30 minutes depuis l’Espagne vers la France, soit 1h50 d’appels, vous bénéficierez du palier à 2€ incluant 2h d’appels, les SMS/MMS illimités et 10 Mo d’Internet.

Avec le forfait Le complet, vous pouvez profiter de 5 Go en Europe et DOM. Ainsi, si vous consommez 12 Go d’Internet en France et 4 Go en Italie, soit 16 Go, vous bénéficiez du forfait à 19,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités et 30 Go d’Internet. D’ici la fin du mois, vous pourrez encore consommer 14 Go en France, ou bien 13 Go en France + 1 Go en Europe ou dans les DOM.

En revanche, les communications émises depuis la France, l’Europe et les DOM vers un pays autre que la France ne sont pas concernées. Pour savoir comment ces communications sont facturées, consultez le Guide Tarifaire de votre offre, disponible sur votre Espace Client dans "Documentation", et le Guide Tarifaire communications internationales.

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