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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Pourquoi toutes vos lignes ne sont pas dans votre Espace Client ?

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Equipe Prixtel
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Si toutes vos lignes ne sont pas disponibles sur votre Espace Client, c'est qu'elles sont associées à des comptes différents. Si vous n’avez pas accès à tous vos comptes, rendez-vous sur la page de connexion de l’Espace Client (www.prixtel.com/client), cliquez sur "Problème de connexion" puis indiquez l'adresse e-mail associée à vos comptes Prixtel. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour tous les comptes rattachés à cette adresse e-mail.  Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre courrier indésirable. Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com

 

Vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, dans la rubrique "Mes informations" et cliquez sur le bouton "Regroupement de compte" dans "Gestion de mon compte". Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client de votre autre compte.

 

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