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Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion de l'Espace client puis indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie).

Vous n'avez plus accès à l'email associé à votre compte Prixtel ? 

Pour changer l'adresse email enregistrée sur votre compte Prixtel, cliquez sur "Associer un email à mon compte client" sur la page de connexion de l'Espace client, puis saisissez votre nouvelle adresse email et votre numéro de téléphone Prixtel.
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Un email vous sera alors adressé avec vos identifiants. Si vous ne le recevez pas, vérifiez qu'il ne soit pazs dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. 

La page d'identification s'affiche à nouveau, sans message d'erreur ? 

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Si vous arrivez à vous connecter à votre Espace client mais que vous ne voyez pas votre ligne actuelle ni vos factures récentes, cela vient probablement du fait que vous avez plusieurs comptes client rattachés à la même adresse e-mail. Déconnectez-vous, retournez sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" puis saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour tous les comptes rattachés à cette adresse e-mail. 

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