Pour bénéficier de la 4G, vous devez : 
<ul>
<li>Avoir un forfait mobile 4G,</li>
<li>Utiliser un smartphone compatible 4G LTE,</li>
<li>Être dans une zone couverte par le réseau 4G. Vous pouvez tester votre adresse ici : <a href="http://cartomr.sfr.fr/mvno2/CartoMap.aspx" target="_blank">réseau SFR</a>.</li>
</ul>
Pour savoir si votre forfait mobile inclut la 4G, consultez le Guide Tarifaire disponible sur votre Espace Client, dans la rubrique Lignes &gt; Infos et documents, ou dans l'Appli Prixtel. Si votre forfait n’est pas 4G, vous pouvez <a href="/questions/900253-changer-forfait" target="_self">changer de forfait</a> gratuitement.

Comment bénéficier de la 4G ?

Certains clients ont reçu&nbsp;des appels, e-mails et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel.&nbsp;Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe, coordonnées bancaires, code de vérification reçu par SMS...).&nbsp;Si vous recevez un e-mail ou un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute,&nbsp;connectez-vous à votre Espace client depuis&nbsp;<a href="https://www.prixtel.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">le site de Prixtel</a>&nbsp;uniquement.&nbsp;<a href="https://assistance.prixtel.com/questions/231011-arnaque-piratage" rel="noopener noreferrer" target="_blank">En savoir plus</a>

Attention au phishing

Suite à un dysfonctionnement, le changement de forfait dans l'Appli Prixtel ne fonctionne pas. Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre <a href="https://espaceclient.prixtel.com/lignes/gestion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Espace client</a>, rubrique Lignes &gt; Gestion de ma ligne.

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