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Comment suivre votre commande ?
Comment suivre votre commande ?
Si vous avez reçu l'email de validation de commande, votre commande est en cours de traitement. Vous pouvez suivre l’expédition de votre commande et l’activation de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Une fois votre carte SIM expédiée, vous aurez accès au Suivi de livraison dans la rubrique Gestion de ma ligne.
Si vous n'avez pas encore reçu l'email de validation de commande, pensez à vérifier qu'il n’est pas arrivé dans votre dossier "Courrier indésirable" ou "Spam".
La carte SIM Prixtel et le matériel sont envoyés séparément :
- Le statut de votre ligne et la date d'envoi de votre carte SIM sont indiqués dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. La carte SIM est envoyée en courrier suivi. Le suivi de livraison est généralement disponible 48h après l'envoi de votre carte SIM.
- La date d'envoi et le numéro de suivi Colissimo de votre matériel sont indiqués dans la rubrique Equipement de votre Espace client. Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou le colis sera remis au gardien ou à un voisin si vous lui avez donné procuration auprès de La Poste.
Généralement, vous recevez votre commande 3 à 5 jours ouvrés après sa validation.
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Commande carte SIM
Bonjour, J'ai fait l'erreur suivante : j'ai commandé 2 cartes SIM alors que je n'en voulais qu'une. J'ai fait une demande de rétractation dans les 2 jours suivants ma...Bonjour Alexandra, Après vérifications, la souscription n'a pas été finalisée. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande... -
pas de suivi de commande
Bonjour, j'ai passé une commande de ligne, la 1ERE a été annulé et la seconde n'a pas de suivi de commande. pouvez-vous me dire ce. qu'il en est s'il vous plaît? merciPouvez-vous débloquer ou réactivité les deux numéros s'il vous plaît -
Suivi de commande
Bonjour, Ma carte SIM a été apparemment envoyé le 12/05, ma ligne a été activé le 19/05. Le lien de la poste pour suivre la commande n'est apparemment pas valide, je me...Bonjour Jeremy, Selon le suivi de votre carte SIM (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01701634037), votre carte SIM aurait été déposé le 16/05/2022... -
Suive de la commande de la seconde carte SIM
Bonjour, je souhaiterais savoir le suivi de la seconde commande de ma carte SIM, la première étant visiblement perdue par la poste. Cela est-il possible ? Merci d'avanceBonjour Gaspard, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Je constate que vous avez effectué une seconde commande de carte sim. Cell-ci devrait être expédiée ce jour... -
Suivi commande carte Sim
J'aimerai être contactée par mail pour échanger directement sur mon suivi. Je ne peux pas voir si ma commande a été expédiée et j'ai vraiment besoin d'une carte SIM rapidement...Bonjour Cloé, Après vérification, votre carte SIM est en cours de production, et son expédition est imminente. Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la...
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