Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Le transfert d'appels fonctionne avec la plupart de nos forfaits (Le petit, Le grand, Le géant...) mais il n'est pas disponible avec certains anciens forfaits comme L'essentiel. Nous vous conseillons de consulter le Guide Tarifaire de votre offre (disponible sur votre Espace client dans la rubrique Lignes > Infos et documents) pour savoir si le renvoi d'appels est compatible avec votre forfait.
Si vous avez configuré un transfert d'appels et qu'il ne fonctionne pas, commencez par vérifier que le transfert est bien activé. Vous trouverez la marche à suivre dans cette FAQ : Comment faire un renvoi d'appels ?
Si vous avez un message d'erreur du type "Problème de connexion" ou "Code IHM non valide" ou si vous utilisez un téléphone non compatible avec les appels Wifi et 4G (VoWIFI et VoLTE), nous devrons faire une modification sur votre ligne afin que le renvoi d'appels fonctionne. Nous vous invitons donc à publier un message sur ce forum en cliquant sur le bouton "Poser votre question" ci-dessous afin que nous puissions vous aider.
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