Comment transférer votre eSIM sur votre nouveau téléphone ?

Voici la procédure à suivre pour transférer votre eSIM sur votre nouveau smartphone si vous changez de téléphone.

Si votre ancien téléphone est un iPhone

Afin d'activer votre eSIM sur votre nouveau smartphone, il faut d'abord supprimer le profil eSIM de votre ancien iPhone :

– Allez dans Réglages > Données Cellulaires

– Dans la section "Forfaits cellulaires", sélectionnez le forfait cellulaire (= profil eSIM) que vous souhaitez supprimer

– Cliquez en bas sur “Supprimer profil eSIM”

Une fois cette manipulation effectuée, vous pourrez télécharger le profil eSIM sur votre nouvel iPhone dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents, en scannant le QR code de votre eSIM.

Si vous utilisiez un smartphone Android

Commencez par supprimer le profil eSIM dans les paramètres de votre ancien téléphone. Pour cela :

– Allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM

– Sélectionnez le profil eSIM que vous souhaitez supprimer

– Appuyez sur Supprimer

Vous pourrez ensuite aller dans la rubrique Lignes > Infos et documents de votre Espace client pour télécharger le QR code de votre eSIM sur votre nouveau smartphone.

Si vous aviez un mobile Google Pixel

Avant d'activer votre eSIM sur votre nouveau mobile, il faut déjà effacer le profil eSIM de votre ancien téléphone. Pour cela :

– Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone

– Appuyez sur Réseau et Internet

– À côté de "Réseau mobile", sélectionnez l’eSIM que vous souhaitez supprimer

– Appuyez sur Supprimer

Ensuite, vous pourrez activer votre eSIM sur votre nouveau téléphone en scannant le QR code qui se trouve dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.