Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Cette question a été résolue
Pour passer des appels en Wi-Fi, vous devez avoir :
- Un forfait illimité (Le complet, Série Spéciale ou La Giga Série, par exemple),
- Un smartphone compatible VoWIFI,
- Une ligne active chez Prixtel depuis plus de 45 jours si vous utilisez le réseau Orange,
Et bien sûr, votre smartphone doit être connecté à un réseau Wi-Fi.
Si vous utilisez le réseau SFR, le service VoWIFI est incompatible avec le blocage des numéros surtaxés. Si vous avez activé cette option sur votre ligne, vous devrez la supprimer pour pouvoir passer des appels en Wi-Fi.
Avant d'activer ce service sur votre smartphone, vérifiez qu'il dispose bien de la dernière version d'Android ou iOS.
1. Cliquez sur l'icône “Réglages”, puis sur “Téléphone” et “Appels Wi-Fi”
2. Faites glisser le curseur sur la droite.
3. Lorsque le message s'affiche, cliquez sur "Activer" pour valider la mise en service des appels Wi-Fi.
1. Allez dans les “Paramètres” de votre téléphone, cliquez sur “Connexions” puis sur “Appels Wi-Fi”.
2. Utilisez le curseur pour activer ce sevice.
3. Un message va s'afficher, validez-le en cliquant sur "Activer" ou "OK".
Bon à savoir : les appels passés en Wi-Fi seront décomptés de votre forfait comme un appel "normal".
Si les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas, vérifiez que votre smartphone est bien compatible avec le réseau que vous utilisez.
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