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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Quelles sont les communications internationales incluses dans mon forfait ?

Quelles sont les communications internationales incluses dans mon forfait ?

Laëtitia H.
Laëtitia H.

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3
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Equipe

Votre forfait Prixtel inclut :

- Les appels et les SMS/MMS émis depuis l’Union Européenne et les DOM vers la France métropolitaine, l’UE et les DOM,

- Les connexions à Internet émises dans un pays de l’Union Européenne ou dans les DOM.

Par exemple, avec le forfait L’essentiel, vous avez jusqu’à 6h d’appels, les SMS/MMS illimités et 200 Mo d’Internet que vous pouvez utiliser aussi bien en France que dans un pays européen ou un département d’Outre-Mer.

Avec le forfait Le complet ou Série Spéciale, vous disposez des appels et SMS/MMS illimités en France, UE et DOM et de 7,4 Go d’Internet utilisables en Europe ou dans les DOM (ou 9,3 Go avec le forfait Série Spéciale hors promotion).

Ces deux forfaits illimités incluent aussi des appels et des SMS depuis la France vers l’Union Européenne, les DOM et l’Amérique du Nord. Dès le premier appel ou le premier SMS vers une de ces destinations, vous bénéficiez automatiquement de ces communications en illimité au tarif de 19,99€ pour Le complet et 24,99€ pour Série Spéciale (ou au tarif promotionnel).

Pour en savoir plus, consultez le Guide Tarifaire de votre forfait disponible dans la rubrique "Documentation" de votre Espace client.

Les pays inclus dans les zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont listés dans le Guide Tarifaire communications internationales. Pour connaître le tarif des autres communications internationales, rendez-vous sur la page Tarifs internationaux.

Laëtitia H.
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris