Que faire si votre répondeur ne fonctionne pas ?

Si tous vos appels sont re-dirigés vers votre répondeur, vérifiez :

• que vous captez bien le réseau en passant un appel,
• qu'il n'y a pas un renvoi d'appels systématique vers votre messagerie. Pour cela, composez le *#21# puis appuyez sur la touche d'envoi d'appel. Pour désactiver un transfert d'appels, il suffit de saisir #21# puis de pressez la touche d'envoi d'appel.

Si le souci ne vient pas de là, envoyez-nous un message via le chat disponible dans l'Espace client ou dans l'Appli Prixtel, en nous expliquant précisément le souci : 

• Est-ce que tous les appels entrants sont concernés ou seulement ceux en provenance d'un opérateur en particulier ? 
• Est-ce que le problème est localisé à une adresse en particulier ? 
• Combien de barres réseau avez-vous ?

Notre Service technique fera le maximum pour régler ce souci dans les meilleurs délais.