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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Pourquoi certaines communications sont facturées le mois suivant ?

Pourquoi certaines communications sont facturées le mois suivant ?

Certaines communications peuvent nous être remontées tardivement par notre partenaire réseau, en particulier lorsqu'il s'agit de communications à l'international. Dans ce cas, elles sont reportées sur le mois suivant, conformément aux Conditions Générales de Vente Prixtel. Cela n'a généralement pas d'impact sur la facture.

Si vous constatez que cela en a eu un, vous pouvez faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Mes factures", en cliquant sur le bouton "Contestation facture : facture non conforme". Notre Service Client répondra à votre réclamation dans les meilleurs délais.

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