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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Que faire en cas de prélèvement rejeté ?

Que faire en cas de prélèvement rejeté ?

Rendez-vous sur votre Espace Client, dans la rubrique "Mes informations" pour vérifier que les coordonnées de votre compte bancaire sont exactes. Si besoin, vous pouvez les modifier en cliquant sur le bouton "Choix du mode paiement" puis sur "Modifier". Vos nouvelles coordonnées seront prises en compte pour le prélèvement du mois suivant.

Si votre IBAN est exact, contactez votre banque pour savoir pourquoi le prélèvement a été rejeté.

Pour éviter que des pénalités de retard ne vous soient facturées, rendez-vous dans la rubrique "Mes factures", cliquez sur le bouton "Payer ma facture" et réglez votre facture par carte bancaire. Vous pouvez aussi régler votre facture par chèque (en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex) ou par virement (en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel).

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