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Information du 05/03/2017 :


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Pourquoi votre changement de forfait n'apparaît-t-il pas dans votre Espace Client ?

Pourquoi votre changement de forfait n'apparaît-t-il pas dans votre Espace Client ?

Le changement de forfait n'est pas immédiat, il est effectif dans les premiers jours du mois suivant votre demande, une fois la facture du mois précédent émise. Par exemple, si vous demandez à changer de forfait en juillet, le nouveau forfait apparaîtra début août sur votre Espace Client. Nous vous conseillons d'attendre quelques jours après le début du mois suivant votre demande pour vérifier si le changement de forfait a bien été pris en compte. Rassurez-vous, quelle que soit la date d'apparition du nouveau forfait dans votre Espace Client, il s'appliquera bien à partir du 1er jour du mois suivant votre demande.

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