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Comment réactiver votre ligne suspendue ?

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Si vous dépassez le plafond de hors-forfait autorisé, votre ligne est suspendue par précaution. Pour la réactiver, rendez-vous sur votre Espace Client, dans "Ligne mobile", vous y verrez une notification "Débloquer ma ligne". Il suffit de cliquer sur le bouton "Choix du mode de paiement" et de régler par carte bancaire le montant demandé pour que votre ligne soit automatiquement remise en service. La réactivation se fait généralement sous 1h. Votre paiement se déduira de votre prochaine facture.

Si votre ligne est suspendue suite à un incident de paiement, rendez-vous sur votre Espace Client, dans "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Une fois votre paiement validé, votre ligne sera automatiquement remise en service.

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