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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Comment réactiver votre ligne suspendue ?

Comment réactiver votre ligne suspendue ?

Equipe Prixtel
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Si vous dépassez le plafond de hors-forfait autorisé, votre ligne est suspendue par précaution. Pour la réactiver, rendez-vous sur votre Espace Client, dans "Ma ligne mobile", vous y verrez une notification "Débloquer ma ligne". Il suffit de cliquer sur le bouton "Choix du mode de paiement" et de régler par carte bancaire le montant demandé pour que votre ligne soit automatiquement remise en service. La réactivation se fait généralement sous 1h. Votre paiement se déduira de votre prochaine facture.

Si votre ligne est suspendue suite à un incident de paiement, rendez-vous sur votre Espace Client, dans "Mes factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Une fois votre paiement validé, votre ligne sera automatiquement remise en service.

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