Le réseau 5G est en cours de déploiement et sa couverture dépend du réseau que vous utilisez.
Pour savoir si vous habitez dans une zone couverte par la 5G, le plus simple est de consulter <a href="https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/" target="_blank">la carte de couverture du réseau SFR</a>.
Si votre adresse est couverte par le réseau 5G, vous pourrez profiter de la 5G si : 
<ul>
<li>Vous avez un forfait compatible 5G, comme le <a href="https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-legeant/">forfait mobile 5G Le géant</a>
</li>
<li>Vous utilisez un <a href="/questions/2592886-smartphones-compatibles-5g">smartphone compatible 5G</a> </li>
</ul>
Il faut aussi <a href="/questions/2592743-activer-5g-forfait-geant">activer la 5G sur votre ligne</a> et dans les paramètres de votre smartphone. L'option 5G coûte 5€ par mois.

Quelle est la couverture réseau 5G ?

Certains clients rencontrent un problème de connexion à l'Appli Prixtel. Le problème a été identifié et une nouvelle version de l'application sera bientôt disponible. En attendant, nous vous invitons à vous connecter à l'<a href="https://espaceclient.prixtel.com/factures/liste" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Espace client Prixtel</a> pour gérer votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 07/11 - Connexion à l'Appli Prixtel

Certains clients ont reçu&nbsp;des appels, e-mails et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel.&nbsp;Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe, coordonnées bancaires, code de vérification reçu par SMS...).&nbsp;Si vous recevez un e-mail ou un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute,&nbsp;connectez-vous à votre Espace client depuis&nbsp;<a href="https://www.prixtel.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">le site de Prixtel</a>&nbsp;uniquement.&nbsp;<a href="https://assistance.prixtel.com/questions/231011-arnaque-piratage" rel="noopener noreferrer" target="_blank">En savoir plus</a>

Attention au phishing

Suite à un dysfonctionnement, le changement de forfait dans l'Appli Prixtel ne fonctionne pas. Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre <a href="https://espaceclient.prixtel.com/lignes/gestion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Espace client</a>, rubrique Lignes &gt; Gestion de ma ligne.

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