Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Pourquoi êtes-vous facturé d'un SMS+ abonnement service tiers multimédia ?

Pourquoi êtes-vous facturé d'un SMS+ abonnement service tiers multimédia ?

Laëtitia

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3
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
Laëtitia
Date
2 juin 2020
il y a 11 mois
Consultations
consultée 1933 fois
question
q

Les SMS+ abonnements service tiers multimédia sont des services auxquels vous avez souscrits auprès d'un éditeur de service (jeux, horoscope, sonneries...) et qui sont facturés sur votre facture de téléphonie mobile.

Toutes les sommes qui vous sont facturées sont intégralement reversées à cet éditeur de service. Pour toute réclamation, c'est donc à lui qu'il faut vous adresser.

Pour savoir à quel service correspond ce SMS+ abonnement multimédia ou pour le résilier, il suffit de nous en faire la demande en publiant un message sur ce forum (cliquez sur "Poser votre question" en bas de page).

Si vous utilisez le réseau Orange, vous avez la possibilité d'interdire les SMS+ achats et abonnements service tiers multimédia. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Bloquer les achats multimédia".

Laëtitia

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Laëtitia
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