Comment annuler un abonnement multimédia ?

Les abonnements multimédia sont des services auxquels vous avez souscrits (jeux, horoscope, sonneries...) et qui sont facturés sur votre facture de téléphonie mobile. Ils apparaissent sous la dénomination "SMS+ abonnement service tiers multimédia".

Pour annuler ou résilier un abonnement, il suffit de publier un message sur ce forum en cliquant sur le bouton "Poser votre question" en bas de page. Nous transmettrons votre demande de résiliation à l'éditeur du service.

Pour faire une réclamation concernant un abonnement ou demander un remboursement, il faut vous adresser directement à l'éditeur du service. En effet, Prixtel n'est qu'un intermédiaire : c'est l'éditeur du service qui enregistre votre souscription, qui fixe le montant de l'abonnement et qui récupère les sommes qui vous sont facturées.

Si vous utilisez le réseau Orange, vous pouvez bloquer les achats et abonnements multimédia sur votre ligne depuis la rubrique Ligne > Gestion de ma ligne de votre Espace client.