Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Cette question a été résolue

Comment changer l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel ?

Comment changer l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel ?

Vous pouvez changer l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel en allant dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et en cliquant sur "Modifier mes coordonnées".

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace client et que vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel :

  • rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace client et cliquez sur "Associer un email à mon compte client".
  • Ensuite, saisissez votre nouvelle adresse e-mail et votre numéro de téléphone Prixtel. Par mesure de sécurité, un code de vérification vous sera envoyé par SMS. Si vous ne le recevez pas, vous pourrez saisir un numéro de facture Prixtel à la place.
  • Une fois que vous aurez été identifié, un e-mail avec un nouveau mot de passe vous sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail.

Pour vous connecter à votre Espace client, il suffira d'utiliser cette nouvelle adresse e-mail et ce nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite changer de mot de passe depuis la rubrique Infos perso de votre Espace client.

Bon à savoir : vous ne pouvez pas utiliser la même adresse e-mail pour plusieurs comptes Prixtel. Si vous avez plusieurs comptes, vous devrez soit les regrouper, soit choisir une adresse e-mail différente pour chaque compte.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (65)

Oui (49)

43%

43% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Nos conseillers à votre service

© Prixtel