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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Laëtitia H.
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Par défaut, les appels et les SMS/MMS inclus dans les forfaits mobiles Prixtel sont limités à 200 correspondants différents chaque mois. Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez ajouter 200 correspondants supplémentaires à votre forfait Le complet ou Série Spéciale.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace client, cliquez sur la ligne concernée puis sur "Option 200 correspondants supp." sous Gestion de mon abonnement.

Cette option vous sera facturée 10€ par mois. Vous pouvez l’activer ou la désactiver à tout moment.

Bon à savoir : si vous la désactivez alors que vous avez dépassé les 200 correspondants différents, vos communications au-delà de 200 correspondants seront facturées en hors-forfait. Pour en savoir plus, consultez le Guide Tarifaire de votre forfait disponible dans la rubrique "Documentation" de votre Espace client.

Laëtitia H.
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris