Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Comment bloquer les numéros surtaxés ?

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Laëtitia
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Mobile
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Laëtitia
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17 janvier 2019
il y a environ 2 ans
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question
q

Vous pouvez bloquer les communications vers les numéros surtaxés sur votre Espace client dans la rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Bloquer les numéros surtaxés" dans "Gestion de mon abonnement".

En activant cette option gratuite, vous ne pourrez plus émettre d’appels ou de SMS vers :

- Les numéros commençant par 089

- Les numéros courts de format 3BPQ (hors 30PQ et 31PQ)

- Les numéros des plans privés des opérateurs qui font l'objet d'une surtaxation et en particulier les numéros des SMS surtaxés à l'acte et à l'abonnement de format 3XXXX, 4XXXX, 5XXXX, 6XXXX, 7XXXX et 8XXXX. 

En revanche, les autres types de numéros surtaxés ne seront pas bloqués (par exemple, ceux commençant pas 118, 0810...) et vous pourrez toujours effectuer des achats ou abonnements multimédia. 

L’activation de cette option peut prendre jusqu’à 24 heures. Vous recevrez un SMS de confirmation lorsque le blocage sera opérationnel.

Pour désactiver cette option, il suffit d’aller dans la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace client et de cliquer sur "Débloquer les numéros surtaxés" dans "Gestion de mon abonnement".

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