Comment changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte ?

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

- La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire

- Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail

- Le justificatif de domicile du nouveau titulaire

- Le R.I.B du nouveau titulaire

- Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :

"Je soussigné(e) Mme/M.___(ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client___ /numéro de téléphone___ / à Mme/M.___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :

"Je soussigné(e) Mme/M.___(ancien titulaire) numéro client___ cède ma ligne mobile ___ (numéro de téléphone) à Mme/M.___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__."

Dans le cas du décès du titulaire de la ligne, il faudrait nous envoyer les documents suivants :

- La copie d'une pièce d'identité (recto verso) du nouveau titulaire

- L'adresse postale et e-mail du nouveau titulaire

- Un justificatif de domicile du nouveau titulaire

- Le RIB du nouveau titulaire

- L'acte de décès de l'ancien titulaire

- Un courrier daté et signé par le nouveau titulaire : "Je soussigné(e) M___ (nouveau titulaire) souhaite reprendre le contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) de M___ (ancien titulaire + numéro client) à compter du mois de ___ 2022, suite à son décès." 

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel Service Clients 89515 VERON cedex. Vous pouvez aussi nous contacter via le forum ou le chat de l'appli Prixtel afin de nous transmettre ces documents de manière dématérialisée.

Bon à savoir : ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.