Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :
- La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
- Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
- Le justificatif de domicile du nouveau titulaire
- Le R.I.B du nouveau titulaire
- Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.
Vous pouvez utiliser ce modèle :
Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M.___(ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client___ /numéro de téléphone___ / à Mme/M.___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__."
Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M.___(ancien titulaire) numéro client___ cède ma ligne mobile ___ (numéro de téléphone) à Mme/M.___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__."
Dans le cas du décès du titulaire de la ligne, il faudrait nous envoyer les documents suivants :
- La copie d'une pièce d'identité (recto verso) du nouveau titulaire
- L'adresse postale et e-mail du nouveau titulaire
- Un justificatif de domicile du nouveau titulaire
- Le RIB du nouveau titulaire
- L'acte de décès de l'ancien titulaire
- Un courrier daté et signé par le nouveau titulaire : "Je soussigné(e) M___ (nouveau titulaire) souhaite reprendre le contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) de M___ (ancien titulaire + numéro client) à compter du mois de ___ 2022, suite à son décès."
Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel Service Clients 89515 VERON cedex. Vous pouvez aussi nous contacter via le forum ou le chat de l'appli Prixtel afin de nous transmettre ces documents de manière dématérialisée.
Bon à savoir : ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.
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