Comment changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte ?

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

• La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
• Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
• Le justificatif de domicile du nouveau titulaire
• Le R.I.B du nouveau titulaire
• Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :

"Je soussigné(e) Mme/M.___(ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client___ /numéro de téléphone___ / à Mme/M.___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :

"Je soussigné(e) Mme/M.___(ancien titulaire) numéro client___ cède ma ligne mobile ___ (numéro de téléphone) à Mme/M.___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__."

Dans le cas du décès du titulaire de la ligne, il faudrait nous envoyer les documents suivants :

• La copie d'une pièce d'identité (recto verso) du nouveau titulaire
• L'adresse postale et e-mail du nouveau titulaire
• Un justificatif de domicile du nouveau titulaire
• Le RIB du nouveau titulaire
• L'acte de décès de l'ancien titulaire
• Un courrier daté et signé par le nouveau titulaire :

"Je soussigné(e) M___ (nouveau titulaire) souhaite reprendre le contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) de M___ (ancien titulaire + numéro client) à compter du mois de ___ 2022, suite à son décès." 

Vous pouvez nous envoyer ces documents via le chat disponible dans l'Espace client ou dans l'Appli Prixtel, ou bien nous les envoyer par courrier à l'adresse suivante :

Prixtel Service Clients 89515 VERON cedex.

Bon à savoir : ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.