Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Avant de partir à l'étranger, notez ces numéros, ils pourraient vous être utiles :
Messagerie vocale
- Si vous utilisez le réseau SFR, composez le +33611 suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro d’appel. Il vous suffit ensuite de composer votre code confidentiel (défini à la première utilisation du répondeur) suivi de #.
- Si vous utilisez le réseau Orange, composez le +33607078888.
Bon à savoir : la consultation du répondeur depuis l’étranger est facturée au prix d’un appel vers la France.
Serveur vocal Prixtel
+33 9 70808300 (appel non surtaxé, facturé au prix d’un appel vers la France)
Vous pouvez déclarer la perte ou vol de votre mobile en appelant le Serveur vocal ou depuis la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne de votre Espace Client.
Pour toute autre demande, vous pouvez poster un message sur ce forum, en cliquant sur le bouton "Poser votre question" ci-dessous. Nos experts vous répondront dans les meilleurs délais.
Suivi Conso
Vous pouvez suivre votre consommation à l’étranger en appelant le Serveur vocal Prixtel, en consultant votre Espace Client ou bien l’application mobile Prixtel. Cette dernière est disponible gratuitement sur Google Play et l'AppStore.
Numéro d’urgence européen
112
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