Configuration Internet / MMS

Lorsque vous insérez votre carte SIM dans votre téléphone pour la première fois, votre smartphone devrait se paramétrer automatiquement pour accéder à Internet et envoyer et recevoir des MMS.

Si ce n’est pas le cas, vérifiez que les "données mobiles", "données cellulaires" ou "connexion des données" sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone (pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre mobile).

Une fois cette vérification faite, désactivez le Wifi puis lancez votre navigateur pour voir si vous avez accès à Internet. Si c'est le cas, envoyez-vous un MMS pour voir s'il part bien et si vous le recevez.

Configuration manuelle des MMS et d'Internet

Si le paramétrage via notre outil de configuration automatique ne fonctionne pas, supprimez les APN (points d'accès) existants et remplacez-les par les APN ci-dessous.

Si vous utilisez un smartphone Android

Nom : SFR webphone

APN : sl2sfr

Type d'APN : default,supl,dun,mms,hipri,xcap,ut,fota,cbs

MCC : 208

MNC : 10

MMSC : http://mms1

Proxy MMS : 10.151.0.1

Port MMS : 8080

Protocole APN : IPv4/IPv6

Protocole en itinérance : IPv4

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez cet APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont bien activées et, dans les Préférences réseau (ou Mode réseau), sélectionnez au moins le réseau 2G/3G. Désactivez le Wifi puis vérifiez si vous avez accès à Internet et si l'envoi et la réception de MMS fonctionnent.

Si vous utilisez un iPhone

Sur les iPhones récents, vous ne pouvez pas configurer manuellement les APN mais vous pouvez saisir le nom du point d'accès à utiliser. Pour cela, rendez-vous dans Réglages > Données cellulaires > Options > Réseau de données cellulaires puis saisissez les informations suivantes : 

APN données cellulaires (Internet)

Nom du point d'accès : sl2sfr

APN MMS

Nom du point d'accès : sl2sfr

MMSC : http://mms1

Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Ensuite, vérifiez que l'option Données cellulaires est bien activée et désactivez l'option Wi-Fi puis testez votre accès à Internet en ouvrant votre navigateur et les MMS en en envoyant un à votre propre numéro de téléphone.

Bon à savoir : les iPhone 2G/3G (comme l'iPhone 3GS, l'iPhone 4 ou l'iPhone 4S) ne permettent pas de faire de partage de connexion. Avec certains anciens iPhone 4G antérieurs à l'iPhone XR (comme l'iPhone X, XS et les iPhone de 5 à 8), le partage de connexion à l'étranger ne fonctionne pas.

Si malgré ce paramétrage d'Internet et des MMS, vous n'arrivez pas à vous connecter à Internet ni à envoyer et recevoir des MMS, envoyez-nous un message via le chat disponible dans l'Espace client ou dans l'Appli Prixtel afin qu'un de nos conseillers puisse vous aider. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.