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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Configuration Internet / MMS

Configuration Internet / MMS

Laëtitia H.
Laëtitia H.

Laëtitia H.

Niveau
3
2703 / 5000
points
Equipe

Lorsque vous insérez votre carte SIM dans votre téléphone pour la première fois, votre smartphone devrait se paramétrer automatiquement pour accéder à Internet et envoyer et recevoir des MMS.

Si ce n’est pas le cas, vérifiez que les "données mobiles", "données cellulaires" ou "connexion des données" sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone (pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre mobile).

Une fois cette vérification faite, désactivez le Wifi puis lancez votre navigateur pour voir si vous avez accès à Internet. Si c'est le cas, envoyez-vous un MMS pour voir s'il part bien et si vous le recevez.

Si Internet et/ou les MMS ne fonctionnent pas, vous pouvez utiliser nos outils de configuration automatique pour paramétrer votre téléphone : pour le réseau SFR / pour le réseau Orange.

Si le modèle de votre téléphone n'est pas référencé dans ces outils ou si vos problèmes d’Internet ou de MMS persistent, le plus simple est de taper le nom de votre téléphone dans la barre de recherche ci-dessus pour voir si la configuration pour votre mobile a déjà été donnée sur notre forum.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez poser votre question à nos experts en cliquant sur le bouton ci-dessous, une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Laëtitia H.
Laëtitia H.

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Niveau
3
2703 / 5000
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Equipe

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