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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Configuration internet sur mon smartphone Android

J'ai reçu ma nouvelle carte SIM avec le forfait modulo6 pour mon xperia M4, j'ai tout configuré comme il est préconisé, j'ai aussi testé la configuration automatique, j'ai bien activé l'itinérance des données, activé les données mobiles. Rien n'y fait.

Avec internet69 je passe en Hedge mais avec sl2sfr, je n'ai rien.

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

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Alain,

Si votre téléphone n'arrive toujours pas à prendre en compte les nouveaux paramètres, vous pouvez également supprimer tous les APN et effectuer un paramétrage manuel comme suit :

Pour l'APN Internet :
Depuis l'écran d'accueil > Applications > Réglages > Plus... > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > Appuyez sur l'icône Options > Nouvel APN
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default
MCC : 208
MNC : 10
Protocole APN : IPv4
Protocole d'itinérance APN : IPv4
Activer/désactiver APN : APN activé (coché)
Appuyez sur l'icône Options > Enregistrer
Votre point d'accès est enregistré, vous pouvez maintenant l'activer (rond bleu coché)

Pour l'APN MMS :
Depuis l'écran d'accueil > Applications > Réglages > Plus... > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > Appuyez sur l'icône Options > Nouvel APN
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms
Protocole APN : IPv4
Protocole d'itinérance APN : IPv4
Activer/désactiver APN : APN activé (coché)
Appuyez sur l'icône Options > Enregistrer
Votre profil est enregistré.

Après avoir redémarré votre téléphone, vérifiez les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Autres réponses

Bonjour Alain,

Comme indiqué, le changement d'offre ne sera effectif que le mois prochain. Votre ligne est actuellement sur l'offre Modulo 3, ce qui explique que la configuration automatique ne fonctionne pas.

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne qui sera effective d'ici quelques instants. Si vous avez conservé les paramètres reçus par SMS et si vous les avez installés, il vous suffit à présent de redémarrer votre portable.

Puis, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Merci pour la réponse rapide mais cela ne fonctionne toujours pas

Voici ma configuration en détail Internet et MMS

itinérance OK
type de réseau 3G/2G
données mobiles OK

APN sl2sfr
MMSC http://mms1
proxy MMS 010.151.000.001
port MMS 8080
MCC 208
MNC 10
type APN default,supl,a-gps,mms,hipri
protocole APN IPV4/IPV6
protocole itinérance IPV4/IPV6

le reste est non renseigné

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

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Bonjour Alain,

Votre configuration actuelle ne semble pas être celle transmise par notre système de configuration automatique, qui est :

APN INTERNET
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl (Internet)
MCC : 208
MNC : 10

APN MMS
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Je vous invite à modifier vos APN.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Bonjour

Vous me proposez en fait la même configuration en plus simple, j'ai testé, cela ne change rien. J'ai testé tellement de configurations que je pense avoir fait le tour, le problème vient probablement d’ailleurs.
Le fait que ça fonctionne avec internet69 est un bon signe quand même !!

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

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Alain,

L'APN Internet69 fonctionne encore car votre ligne est toujours sur l'offre Modulo 3. Au changement d'offre, le 1er décembre, cet APN ne fonctionnera plus. Je vous propose de poursuivre ensemble la configuration de votre téléphone avec l'APN sl2sfr pour anticiper le changement d'offre.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre suivi

Le fait que je me connecte avec internet69 signifie qu'il n'y a pas d'autres blocages sur mon téléphone, c'est ce que je voulais dire.

J'ai aussi essayé sur mon ancien téléphone, c'est la même problème.

Vous me proposez quoi maintenant comme test ?

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

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Alain,

Je vous conseille de supprimer les APN enregistrés sur le téléphone dont vous ne vous servez pas pour éviter tout conflit entre APN. Puis, veuillez redémarrer votre smartphone. Vérifiez que les APN SFR webphone et SFR webphone soient toujours actifs.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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C'est bon ça marche, j'ai pourtant l'impression d'avoir déjà essayé plein de fois cette config, mais bon !!

Merci pour votre réactivité.

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

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Bonjour Alain,

Merci pour votre retour. Il arrive que les téléphones mettent un certain temps pour prendre en compte le changement de paramétrage.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Bonne journée,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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