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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Samsung Pocket2 SM G110H mms et internet?

je viens d'acquérir pour ma fille violaine dont le n° se termine par 00, un samsung pocket2 SM G110H. Je suis allée sur prixtel.tweakler.com pour l'envoi d'une config et je l'ai installée. Mais malgré le fait que les données mobiles, l'itinérance des données soient activées et le wifi désactivé. La 3g ne s'affiche pas. Internet ne fonctionne pas les mms non plus et il me dit données mobiles non activées. Après avoir installé la config, coché données et itinérance je l'ai éteint et c'est pareil. Merci de votre aide.
Sur mon cpte j'ai déclaré deux incidents :

Jeu 08 oct 2015
18:12:42

Merci d'activer la 3G dans vos paramètres réseaux et de tenter de nouveau la configuration de votre mobile. Si le problème persiste, merci de déclarer un nouvel incident.

×

Jeu 08 oct 2015
18:09:07

Merci d'activer la 3G dans vos paramètres réseaux et de tenter de nouveau la configuration de votre mobile. Si le problème persiste, merci de déclarer un nouvel incident.

×

Jeu 08 oct 2015
18:07:38

Merci d'activer la 3G dans vos paramètres réseaux et de tenter de nouveau la configuration de votre mobile. Si le problème persiste, merci de déclarer un nouvel incident.

et 2 fois la même réponse.

NOEL M.
NOEL M.

NOEL M.

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points

Réponses

Bonjour Noël,

L'offre souscrite en 2011 n'est pas compatible avec notre système de configuration automatique, ce qui explique que les paramètres reçus ne fonctionnent pas.

Pour simplifier le paramétrage de votre Samsung Pocket, nous venons de procéder à une modification sur votre ligne qui sera effective d'ici quelques instants. Cette modification vous permettra d'utiliser les paramètres reçus. Si vous les avez conservés, il vous suffit de redémarrer votre Samsung.

Je vous invite ensuite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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