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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'arrive pas a me connecter malgré mon offre que j'ai fait évoluer d'un forfait tel a un forfait tel+internet?

et lorsque je cherche a ouvrir n'importe quelle page web cela me renvoi sur recharger.sfr.fr, et une autre boite s'ouvre en me disant "problème de connectivité" " cette page contient trop de redirection".
j'ai fait la procédure proposé par la section "aide" avec la réception d'un message pour configurer mon téléphone mais cela n'a rien changé...
et j'ai pourtant le signal d'échanges de données qui est apparu depuis deux jours... je ne sais plus quoi faire j'ai un motorola defy mini,
Merci de votre aide

FANNY H.
FANNY H.

FANNY H.

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Réponses

Bonjour Fanny,

Nous allons vérifier dans un premier temps les options et paramètres de votre téléphone.

Si vous avez conservé les paramètres des 2 SMS de configuration automatique reçus depuis notre site http://prixtel.tweakker.com/choose, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir Sophie,

Je vous confirme que j'ai bien gardé les parametres de la configuration automatique5par contre je n'ai recu qu'un sms ° que mon wifi est desactivé et que l'itinérance et le 2G/3G sont activés...
vous avez une autre idée?...
Merci

Fanny Hubert

FANNY H.
FANNY H.

FANNY H.

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Bonjour Fanny,

Pour éviter tout conflit entre les APN déjà enregistrés sur votre téléphone, je vous propose de supprimer tous les APN présents et de retourner sur le système de configuration automatique.
Une fois l'installation effectuée, redémarrez votre téléphone.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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