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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je voudrais savoir le montant du plafond? 142 euros a atteint le plafond?

Bonjour Madame/Monsieur,
mon forfait 3,99 euros par moisme permet d'appelle en France duré 2 heure. SMS illimité. maintenant, 25 sept 2015, 14h 48 ma consommation suivant:
voix :28m36s, SMS 72, internet:aucune, autre 142,55 euros.
ce soir, je reçois votre texto pour m'informer mon ligne bloquer. et pour débloquer, ça fait 75 euros. Je ne comprends pas. pourquoi? vous prescrivez un plafond, mais combien? 142 euros ou 147 euros a atteint le plafond? Je pense que ma consommation n'a pas encore atteint le plafond. Je vous prie de reactiviter mon mobile.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Bien cordialement

MENG L.
MENG L.

MENG L.

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Réponses

Bonjour MENG,

Une réponse vous a été apportée à ce sujet https://assistance.prixtel.com/questions/962235-dois-payer-75-euros-debloquer-linge-mobile.

Comme expliqué, votre ligne sera réactivée après paiement de 75€ par CB sur votre espace client.

Ce montant sera déduit de votre prochaine facture et la ligne sera réactivée dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

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