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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

plus de 3g et 4g depuis le changement de forfait par prixtel?

sur mon mobil wiko edge 4g je n'ai plus de 3g 4g depuis le changement du forfait fait par prixtel alors que precedement tous fonctionnais a merveille.

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

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Julien,

Votre téléphone est ici : http://prixtel.tweakker.com/choose/Samsung/I9505%20Galaxy...

  • Renseignez votre numéro d'appel sans le 0 du début
  • Cliquez sur "Je ne suis pas un robot"
  • Répondez à la question
  • Validez votre réponse
  • Validez l'envoi du SMS de configuration
  • Enfin, suivez la procédure indiquée.

Si vous ne recevez rien, nous devrons paramétrer manuellement votre Samsung comme suit :

INTERNET
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default, supl, internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez la configuration, activez-la puis éteignez et rallumez votre téléphone.

MMS
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez la configuration.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour éviter tout conflit d'APN et pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 30 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Autres réponses

Bonjour Laure,

Je vous confirme qu'il n'y a eu aucun changement de forfait sur votre ligne dont les 2 derniers chiffres sont 80, depuis mars 2015.
Je viens de vérifier la couverture réseau mobile à l'adresse indiquée : celle-ci est optimale.
Je vous invite à réaliser un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone (compatible et débloqué) pour vérifier s'il ne s'agit pas d'un problème de paramétrage sur votre Wiko.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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bonjour j'ai testé ma carte sim sur un Samsung gio et la 3g fonctionne pouvez vous m'aider a parametrer mon wiko ridge 4g merci

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

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Bonjour Laure,

Nous allons dans un premier temps vérifier la configuration de l'APN Internet : rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour recevoir la configuration de l'APN Internet de votre Wiko Ridge 4G.

Puis, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Désactivez la 4G dans les Préférences réseau et sélectionnez 2G / 3G

Pensez à redémarrer votre téléphone pour que celui-ci intègre correctement les dernières modifications.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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merci avec un peu de retard j'ai réussis a parametrer mon telephone

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

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Bonjour Laure,

Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne à présent.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, j'ai exactement le même problème je ne sais pas quoi faire, tout marchait très bien avant le changement de forfait...

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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Bonjour Julien,

Je vous invite également à vérifier la configuration de l'APN Internet : rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour recevoir la configuration de l'APN Internet de votre Samsung Galaxy S4.

Puis, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Désactivez la 4G dans les Préférences réseau et sélectionnez 2G / 3G

Pensez à redémarrer votre Samsung pour que celui-ci intègre correctement les dernières modifications.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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J'aimerai bien mais je ne reçois pas de SMS, de plus j'ai un samsung S4 et il me semble ne pas être dans la liste...?

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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En rentrant les nouveau réglages manuellement ça marche ! Dernière question, aurai-je la 4G avec mon S4 ?
Encore merci !

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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Bonjour Julien,

Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne à présent.
L'option 4G est bien activée sur votre ligne; vous pouvez profiter du réseau 4G si vous vous situez dans une zone couverte par ce réseau.
Pour ce faire, dans les paramètres réseau de votre Samsung, sélectionnez 4G.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

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