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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Paramètrage Internet Asus Zenfone 2 550ml

Ayant acquis un Asus Zenfone 2 550ml, en transférant ma sim prixtel depuis mon blackberry curve, je suis incapable de me connecter à Internet même en essayant les procédures de paramétrage proposées sur le forum. J'ai tenté de lancer une action "assistance internet" mais le formulaire bug sur les dates; donc impossible de la lancer.

Pouvez-vous m'aider?

Merci.

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

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Bonjour Jérôme,

Vous avez donc à présent un Asus Zenfone 2.

Dans un premier temps, je vais vous demander de ne plus insérer votre carte SIM dans votre ancien BlackBerry car votre ligne recevrait automatiquement les services associés aux Blackberry alors que ces produits ne fonctionnent pas avec les autres téléphones.

Nous allons devoir paramétrer l'APN Internet de votre nouveau téléphone.
Depuis la touche Menu > Paramètres > Plus.... > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > Appuyez sur la touche +
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : defaul
Appuyez sur OK.
Appuyez sur le bouton Menu > Enregistrer puis sélectionnez lce nouvel APN pour l'activer.

Enfin, je vous invite à redémarrer votre Asus.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Autres réponses

Bonjour Sophie,

ok parfait, problème réglé.

Merci pour votre aide.

Jérôme

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

Niveau
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Jérôme,

Merci pour votre retour. Je suis ravie de savoir que tout fonctionne à présent.

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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4
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Bonjour,

J'ai le même problème, et quand je suis la procédure j'ai un msg "le processus com.android.phone s'est interrompu" qui s'affiche lorsque j'essai d'enregistrer. Il m'est impossible de sélectionner le nouveau point d'accès dans la liste des points d'accès...
Avez vous une solution?

ALEXANDRE F.
ALEXANDRE F.

ALEXANDRE F.

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Bonjour Alexandre,

Après recherches, les solutions sont nombreuses, mais peu d'entre elles sont efficaces malheureusement.
A notre niveau, nous allons vous demander de retirer la carte SD si votre téléphone en dispose et de rétablir les paramètres par défaut de vos APN. Puis, reprenez les paramètres indiqués plus haut.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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