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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

modulo 6 est plus cher et ne nous convient pas

L'ancienne offre de modulo à changer au 1er septembre et suite à votre réponse à mon mail, vous me proposer de passer à modulo 6 parce que je n'utilise pas internet vu mon vieux téléphone. Cela va me couter + cher pour chacun des 2 téléphones.
je n'attendais pas une réponse sur ce que peuvent vouloir ceux qui utilise internet avec leur iphone mais de continuer à proposer aux anciens clients qui le souhaitaient de garder leur ancien forfait
L'offre évolue mais les besoins ne sont pas les même pour tout le monde.C'est pour celà que j'ai choisi PRIXTEL qui me semblait un opérateur qui savait laissé le choix et offrait une demande diversifiée à ses clients en fonction de leurs besoins ....Ce n'est +le cas pour les anciens comme moi , mais je ne suis pas le seul dans ce cas ! beaucoups de clients se plaigent qu'ils n'ont pu conserver leur ancien forfait modulo qui comme vous le dites " s'adapte" à la consommation de chacun !
Comme indiqué dans mon mail vous auriez pu laissé cette offre disponible aux anciens clients et proposer cette nouvel abonnement modulo dans ""modifier offre"
je suis très mécontent surtout que vous ne nous avez pas laissé le choix ni le temps de changer d'opérateur !
c'était possible de laisser l'ancienne offre vous nous prenez en otage .Ce n'est pas très correcte vis à vis des anciens clients qui ont fait de la pub pour PRIXTEL
En plus vous passer de 1 EUROS pour 15 minutes et à 3,99 pour 2 h00 Vous proposer avec modulo 6 l'illimité en communication pour 5,99 quand ont n'utilise pas internet ! ceux ci pourraient avoir un tarif attractif ou les communications en illimité Mais donc vous pourriez proposer diverses offres et avoir donc + de nouveaux clients ! même les anciens clients pourraient alors vouloir changer d'offre !
René

RENÉ B.
RENÉ B.

RENÉ B.

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Réponses

Bonjour René,

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation. Vous bénéficiez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Depuis le 1er septembre, le forfait dont vous disposiez n'est plus disponible.

De plus, vous avez été informé de ce changement de forfait en date du 31 Juillet soit un mois avant la mise en place de la modification et ce conformément à l’article L 121-84 du Code de la consommation

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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